Кейс: Наставник и советник в кармане

Мы только что закончили две колоды смарт-карт для Яндекс.Маркета, переполнены желанием показать свою работу, поэтому сделали тру-квиз по итогам работы. Крутите ниже, чтобы увидеть его!

Процесс

Наше знакомство с командой Яндекс.Маркета началось в 2021 году. Мы уже делали вместе проекты, связанные с текстами — например, материалы для онбординга технических специалистов. И вот в начале осени Алена Малюченко, Head of T&D Яндекс.Маркета, вернулась к нам снова — с запросом про легкие форматы обучения, для которых не требуется сложная дистрибуция контента, запуск курса на внутренней обучающей платформе и другие круги корпоративного… обучения!

— Оооо, вы попали в нужные руки! — потирала эти самые руки Юля Максина, создательница Тру, ведь больше всего на свете мы любим креативные, творческие форматы.

Креативный поиск привел нас к формату карточек. Представьте, что вы общаетесь с человеком — умником, но забавным, и каждый свой совет он подкрепляет историей, шуткой или мемом. Да его рассказы на всю жизнь запомнишь! Такие умники-забавники и получились у нас в лице «Советника в кармане» и «Наставника в кармане».

Мы сделали две колоды — для руководящего состава склада по инструментам регулярного менеджмента и для руководителей Яндекс.Лавки и Яндекс.Маркета по наставничеству.

Отдельным челленджем было подобрать слова для обозначения наставника и наставляемого, которые передали бы нужный нам ракурс смысла. Названия должны учитывать особый культурный код компании, передавать позицию на равных, без налета обесценивания новичка и без упоминания слова «ментор» (менторинг — это отдельное направление работы компании). Вот такой список мы сгенерировали в самом начале:

Колода смарт-карт

Всё показать не можем (но очень хотим!). Поэтому решили: покажем, не показывая.
Ответьте на вопрос теста ниже — и вам откроется карточка, в которой вы узнаете, правы вы или заблуждаетесь.

Колода №1. Наставник в кармане

Когда ты начинающий наставник, сложно сразу всё делать правильно. И это нормально. Карты — напоминалки, которые пригодятся в процессе наставничества.

В главных ролях:
— наставник — тот, кто передает опыт, то есть ты
— наставляемый — новичок, тот, кто опыт перенимает
— и шуточки, чтоб запомнилось на всю жизнь :-)

В эту колоду смарт-карт вошло пять тем:
  1. Позиция наставника
  2. Знакомство
  3. Адаптация
  4. Обратная связь
  5. Обучение

В Яндекс.Маркет пришел новый сотрудник. Чтобы он быстрее освоился и перешел к самостоятельно работе, ему назначили наставника из числа опытных сотрудников компании. В какой позиции наставник находится по отношению к наставляемому?


Вы рассказали своему наставляемому что-то в ответ на его вопрос, объяснили какую-то особенность работы в программе или дали часть важной теории. Какой вопрос вы зададите ему, чтобы узнать, всё ли понятно?


Как вы провели бы первую установочную встречу с наставляемым и о чем рассказали бы?


Как будете реагировать на ошибки своего подчиненного?


Как поведете себя, если наставляемый задает вопрос, а ответа у вас нет?

Колода №2. Советник в кармане

Пользуйся «Советником в кармане», чтобы совершенствовать свои менеджерские навыки, а также в качестве «отмычки» для рабочих сложностей, ведь для этого он и был создан.

Хорош тот совет, которому легко следовать, а плохих у «Советника» и нет.

В этой колоде смарт-карт шесть тем:
  1. Мышление руководителя
  2. Постановка задач
  3. Обратная связь и оценка
  4. Обучение и развитие
  5. Мотивация
  6. Удержание

В чем сила руководителя?


Как правильно ставить задачи?


Зачем давать сотрудникам обратную связь?


Что такое мотивация?


Что делать, если сотрудник решает уволиться?

Команда клиента
Алена Малюченко
Head of T&D в Яндекс.Маркет
Быстрая, четкая, крутая
Анна Лазарова
???
Описание
Команда Тру
Юля Максина
Рулила проектом
Марина Войтович
Главредила и собрала команду авторов
для написания контента
Женя Рига
Подготовила иллюстрации
в фир.стиле клиента
Оля Ахтямова
Задизайнила карточки
Как вам кейс?

P.S. Приходите к нам

Вотпрямщас пишите мне в личку @MaksinaYulia, и мы поштурмим над вашей задачей, чтобы придумать подходящий формат для обучения команды :-)
Другие кейсы
© 2021 Тру-команда