Кейс: Наставник и советник в кармане

Наше знакомство с командой Яндекс.Маркета началось в 2021 году. Мы уже делали вместе проекты, связанные с текстами — например, материалы для онбординга технических специалистов. И вот в начале осени Алена Малюченко, Head of T&D Яндекс.Маркета, вернулась к нам снова — с запросом про легкие форматы обучения, для которых не требуется сложная дистрибуция контента, запуск курса на внутренней обучающей платформе и другие круги корпоративного… обучения!

— Оооо, вы попали в нужные руки! — потирала эти самые руки Юля Максина, создательница Тру, ведь больше всего на свете мы любим креативные, творческие форматы.

Креативный поиск привел нас к формату карточек. Представьте, что вы общаетесь с человеком — умником, но забавным, и каждый свой совет он подкрепляет историей, шуткой или мемом. Да его рассказы на всю жизнь запомнишь! Такие умники-забавники и получились у нас в лице «Советника в кармане» и «Наставника в кармане».

Мы сделали две колоды — для руководящего состава склада по инструментам регулярного менеджмента и для руководителей Яндекс.Лавки и Яндекс.Маркета по наставничеству.

Отдельным челленджем было подобрать слова для обозначения наставника и наставляемого, которые передали бы нужный нам ракурс смысла. Названия должны учитывать особый культурный код компании, передавать позицию на равных, без налета обесценивания новичка и без упоминания слова «ментор» (менторинг — это отдельное направление работы компании). Вот такой список мы сгенерировали в самом начале:

Всё показать не можем (но очень хотим!). Поэтому решили: покажем, не показывая.
Ответьте на вопрос теста ниже — и вам откроется карточка, в которой вы узнаете, правы вы или заблуждаетесь.

Когда ты начинающий наставник, сложно сразу всё делать правильно. И это нормально. Карты — напоминалки, которые пригодятся в процессе наставничества.

В главных ролях:
— наставник — тот, кто передает опыт, то есть ты
— наставляемый — новичок, тот, кто опыт перенимает
— и шуточки, чтоб запомнилось на всю жизнь :-)

В эту колоду смарт-карт вошло пять тем:

1. Позиция наставника
2. Знакомство
3. Адаптация
4. Обратная связь
5. Обучение

Пользуйся «Советником в кармане», чтобы совершенствовать свои менеджерские навыки, а также в качестве «отмычки» для рабочих сложностей, ведь для этого он и был создан.

Хорош тот совет, которому легко следовать, а плохих у «Советника» и нет.

В этой колоде смарт-карт шесть тем:

1. Мышление руководителя
2. Постановка задач
3. Обратная связь и оценка
4. Обучение и развитие
5. Мотивация
6. Удержание