Модуль 3. Есть контакт — есть контракт

Есть контакт — есть контракт

Погнали!

Новая глава этой истории о том, как важно всё обсудить «на берегу», если вы решаете вступить в долгосрочные отношения менторства. Правильное начало определяет качество и длительность коммуникации.

Герои модуля 3

Новоиспечённый руководитель небольшого отдела в VK.

менти

Эльдар

опытный ментор

Руководитель направления разработки в VK.

Виктор

бывшая менти

Оксана

Она была менти у Виктора, успешно работает в другом направлении VK, но иногда приходит к нему за советом и поддержкой.

неопытный ментор

Он часто ошибался в начале своего менторства, появляется во флешбэках.

Виктор

Прошла неделя. Эльдара поглотил управленческий драйв. Всё вокруг горело и никак не хотело тушиться без него. Вечером он так уставал от ответственности, что просто смотрел запоем новые сериалы. Драконы, эльфы, пришельцы и стендаперы смешивались в голове и ясности мыслям не добавляли.

Накануне очередной встречи с Виктором он тоже не мог сконцентрироваться. Эльдара охватило отчаяние: он боялся разочаровать своего ментора, потратить его время зря. Поэтому он просто позвонил Виктору и рассказал о своём состоянии и своих чувствах.

— Молодец, что позвонил и поделился! — подбодрил его Виктор. — Мы с тобой не экзамены сдаём и не триатлон триатлоним. Всё в порядке. Смотри, для подготовки к встрече с ментором у менти по факту уходит 15 минут. Если следовать одному нехитрому алгоритму, конечно. Я тебе сейчас запишу аудио, слушай и делай по пунктам, ок? А завтра обсудим, как прошла твоя подготовка к встрече.

Вот что рассказал Виктор своему ученику.

Как менти подготовиться к встрече с ментором

Твоя задача — определить цели и свою ответственность. Для этого ответь на 4 вопроса.

Почему ты выбрал именно этого ментора?

Вообще тебе не нужно отвечать, так как это вопрос только для первой или разовой встречи. Но ты можешь ещё раз подумать, что бы ты хотел получить с моей помощью.

Что я хочу узнать от ментора?

Тут речь о конкретных запросах на встречу. Это может быть карьерная задача, проблемы в коммуникации, сомнения или вопрос по работе с кодом, если ты работаешь с техническим ментором.

Составь список вопросов и подготовь все вводные данные для ментора (если они есть). Список может быть из одного или десятка вопросов — жизнь непредсказуема. Главное — относись с уважением к моему времени.
Кстати, можешь выслать мне список заранее.

Какие личные навыки я хочу перенять у ментора?

Ещё один важный список, который составляется к первой встрече, но ты можешь корректировать его по мере нашего общения. Допустим, ты увидел, что я разбираюсь, как планировать и оценивать задачи — не стесняйся, запиши в список своих хотелок. Хочешь успевать? Спроси меня, как!

Как мне это поможет в дальнейшем?

Что тебе дадут ответы на эти вопросы, изучение именно этих навыков, этот совет.

Эльдар всё послушал и перезвонил.

— Спасибо! Теперь разберусь, — менти слегка приободрился.

— Дерзай! — засмеялся Виктор. — А я пошёл на кроссфит. До завтра.

Ближе к ночи Эльдару пришло сообщение:

К конкретным вопросам (не глобальным карьерным или философским) подготовь, пожалуйста, контекст. Опиши ситуацию. Что происходило? Кто был вовлечён? Кто влиял на решения? Какие действия я уже предпринял? Что сработало? Что не получается?

Когда Эльдар уже сладко спал, Виктор только садился готовиться к встрече с ним. Да, менторы тоже готовятся, и довольно серьёзно, даже тщательнее, чем менти. На то они и менторы.

Виктор открыл бумажный блокнот и написал: «Эльдар встреча. Задачи ментора». Ровно через 15 минут он от руки поставил галочки напротив каждого пункта в большом списке.

Чек-лист по задачам ментора перед встречей с менти

Анализ запросов

Оценить запрос, с которым придёт менти (Эльдар высылал в телеграм).

Оргвопросы

Договориться с менти о регламенте. Решили идти в длительное взаимодействие, но пока ещё формально не утвердили: способы коммуникации, форматы взаимодействия, количество и примерное время консультаций. Вообще это делается на первой встрече. Не забыть: не коммуницировать вне рамок регламента, даже если очень хочется!

Долгосрочные задачи

Помочь Эльдару окончательно сформулировать свои цели. Не забыть: не спорить, не навязывать своё видение. Только чуть подправить с акцентом на реальность.

В чём я могу поддержать менти в этот раз?

Поддержать желание менти найти общий язык с сотрудниками. Мотивировать его на поиск различных путей решения этой задачи, а то он пока стесняется.

Обмен опытом

Больше делиться не только личным опытом, но и полезными материалами, мероприятиями, которые могут способствовать развитию Эльдара как руководителя. Не забыть: скинуть ссылку на конференцию по agile-подходу к управлению в бизнесе. Он программист, ему зайдёт.

Вдохновить своим опытом

Поделиться с Эльдаром опытом неудачного проведения установочной встречи. Это поможет ему понять, что ошибки есть у всех.

Флешбэк: установочная встреча ментора и менти

Виктор вспомнил, как готовился к самой первой встрече с Оксаной. Смешно вспомнить: он даже заранее сходил в барбершоп, чтобы чувствовать себя увереннее (тогда как раз все стали отпускать бороды). Но главное то, что внутри, как говорил Мастер Сплинтер своим черепашкам. Виктор уже знал, что важно не только проработать пункты из чек-листа ментора, но и правильно настроиться. Как это делать, ему рассказал его ментор, упоминать имя которого Виктор счёл нескромным — слишком известный в компании человек.

Как подготовить себя к осознанной работе в роли ментора

Контрольные вопросы

Чем для вас может быть полезно взаимодействие с этим менти?

Вопрос актуален не только для первой встречи, ведь менти растёт и тоже может научить чему-то новому.

Определите свою зону ответственности за взаимодействие

Что вы готовы/не готовы делать на этой встрече и вообще с этим менти?

В чём моя область экспертизы, которой я могу делиться? Как я могу переосмыслить свой опыт через общение с менти?

В чём мои сильные стороны и ограничения как наставника?

В чём для меня как наставника ценность этого взаимодействия?

На что я как наставник готов?

На что я не готов?

Тогда с Оксаной Виктор всё время забывал проработать свой практический опыт в контексте запроса менти. Люди любят кейсы. А ещё он, честно говоря, некорретно проводил установочные встречи: очень много думал над запросом каждого менти, старался найти индивидуальный подход. В итоге работы много, а договорённостей мало: некоторые менти получают ответ на вопрос и уходят, другие не готовятся толком к встрече, третьи на всё согласны, а потом нарушают границы: пишут ночью, например.

На первой встрече важнее системность и прозрачность. Поэтому ментор и менти заключают контракт. Неважно, будет общение разовым или долгосрочным. Контракт позволяет очертить границы взаимодействия, чтобы участники были полезны друг другу.

— Чтобы я сказал себе в прошлом? Всегда заключай контракт с менти! — подумал Виктор.

— Легко тебе там рассуждать! — подумал Виктор из прошлого. Мне бы такую шпаргалку, какая у тебя есть сейчас. С другой стороны, как бы ты её составил без моего опыта? То-то!

Шпаргалка

Заключаем контракт: как провести установочную встречу с менти

Контракт — это устная договорённость о определённых рамках в отношениях между ментором и менти. Также понятие контракта используется в отношениях психотерапевт-клиент. Контракт подразумевает договорённость о сроках, рамках и целях взаимодействия.

Цель встречи:

Договориться с менти о менторинге («Заключить контракт»).

Задачи встречи:

прояснить запрос менти;
принять решение о разовом или дальнейшем взаимодействии;
согласовать правила и формат работы;
ответить на вопросы;
дать менти первое задание, если решили продолжать работу.

Что важно сделать в рамках заключения контракта

Опишите свои роли и цель как ментора

Например: способствовать индивидуальному развитию менти. Для этого вам важно понять, чему бы менти хотел научиться.

Проясните цели менти

«Что бы ты хотел узнать? Что бы хотел получить от взаимодействия со мной?».

Решите для себя, можете ли вы быть полезны менти

Обладаете ли вы нужными знаниями, навыками и качествами, или лучше порекомендовать менти другого человека?

Узнайте, готов ли менти услышать и применить ваши рекомендации?

Насколько он восприимчив к вам? Есть ли у вас контакт?

Как отказаться от заключения контракта
с менти

Если вы осознали, что не готовы к сотрудничеству на данном этапе, важно правильно расстаться с кандидатом в менти. Также вы можете отказаться, если считаете, что к вам поступил нерелевантный запрос.

Алгоритм отказа:

Изначально менти отправляет запрос координатору и не общается напрямую с ментором.

В случае вашего отказа от работы с менти до первой встречи координатор деликатно предложит менти выбрать другого ментора. Вам не придётся отказывать менти самому.

В случае, если вы уже работаете с менти и решили отказаться от работы с ним, тактично озвучьте причины, по которым не можете помочь человеку.

Например:
«Мне кажется, у нас разный стиль/подход к работе. У меня нет цели переделать тебя, но в то же время я понимаю, что мои стратегии работы вряд ли подойдут и будут эффективны для тебя».

Возможно, у вас есть на примере другие коллеги, которые могут помочь с этим кейсом. Подскажите, к кому лучше обратиться.

Если вы решили начать работу с менти

Обсудите формат совместной работы

Предполагаемая регулярность, продолжительность и формат. Их выбирает ментор!

Придумайте задание для менти

Озвучьте задание до следующей встречи/на определённый период. Это может быть рекомендация посмотреть полезное видео по теме, обсудить с командой конкретный вопрос, дать кому-то из сотрудников обратную связь, написать часть кода с учётом данных ментором советов или использовать новые макросы в подготовке отчёта в Excel. Объясните, в чём вы видите для менти ценность выполнения этого задания.

Утром Виктор взглянул на свои записи и удовлетворённо кивнул. Кажется, что написание планов, обсуждение договорённостей — это не действия. Но именно подготовка играет решающую роль в любом деле. В почте он увидел подробные толковые ответы Эльдара — красавчик, тоже хорошо подготовился к встрече. Кажется, у них с Эльдаром получится эффективно поработать над целями и проблемами менти. Встреча была уже через час, и Виктор стал собираться.

Давайте закрепим знания по модулю 3?

Выберите единственно правильный ответ.

В следующей серии

Черепашки не могут без пиццы и экшена, а ментор и менти — без планов и целей. В следующей главе герои сформулируют план развития Эльдара и обозначат желаемые образовательные результаты их взаимодействия. Говоря образно, составят план покорения вершин.

Скачать материал модуля