Мастерство преподавания
Как правильно объяснять информацию
Герои модуля 5
Эльдар
менти
Новоиспечённый руководитель небольшого отдела в VK.
Виктор
Руководитель направления разработки в VK.
опытный ментор
Она была менти у Виктора, успешно работает в другом направлении VK, но иногда приходит к нему за советом и поддержкой.
Оксана
бывшая менти
Виктор
Он часто ошибался в начале своего менторства, появляется во флешбэках.
неопытный ментор
Витя, ты мой мудрый учитель! Спасибо! — Оксана как всегда щедро одаривала ментора комплиментами. Они только что закончили долгожданную встречу.
— Мы стараемся не использовать слишком широкую терминологию, Оксана, — улыбнулся Виктор. — Учитель — это громко сказано. Я твой ментор, и я тоже ошибаюсь. Хотя… в своё время я получил педагогическое образование, ещё до того, как решил уйти в IT.
Флешбэк: сомнения неопытного Виктора
Несколько лет назад молодой IT-специалист Виктор ощущает желание делиться опытом, даже ведёт блог про тонкости своей новой профессии. Он полон сомнений и страхов, ведь учить других людей — непростая задача. У него есть страх самозванца, поэтому посты выходят нерегулярно. Аудитория у блога крошечная, и это тоже фрустрирует нашего будущего ментора. Знать бы тогда, что вскоре к нему выстроится очередь из менти…
Также у Виктора была заморочка (по-научному — когнитивное искажение), которую известный психолог Робин Хогарт назвал «Проклятие знания». Суть в том, что с высоты опыта может казаться, что наши знания — элементарщина и никому не интересны. А это не так!
Обрести уверенность Виктору из прошлого помогли первые кейсы работы с менти, участие в психологических группах, ответственная работа и сама жизнь. А также изучение методологий обучения — на их основе Виктор сформулировал несколько универсальных советов для менторов о том, как эффективно учить других.
6 лайфхаков эффективного обучения менти
1

Используйте простые аналогии

Аналогии помогают объяснять сложные вещи даже детям. Взрослые тоже прекрасно воспринимают аналогии, например, из повседневной жизни.

Пример: покажите менти-руководителю как корректно давать обратную связь, используя аналогию с испорченным телефоном: если не говорить с человеком напрямую, а передавать фидбэк через кого-то, информация наверняка дойдёт до него в искажённом виде.
2

Используйте «перевёрнутое обучение»

Стандарт обучения: разбираем теорию с преподавателем и самостоятельно выполняем домашнее задание. Перевёрнутое обучение: ученик самостоятельно прорабатывает материал от учителя: пособия, статьи, видео. А практикуется уже вместе с ментором.

Пример: дайте менти материалы о техниках обратной связи, а отработку проведите вместе, давая фидбэк друг другу.
3
Используйте мультимодальный подход
Такой подход подразумевает получение информации разными способами: в виде схем, в формате историй, в видеороликах и так далее.

Пример: расскажите менти информацию лично, перешлите ему пару блок-схем, сделайте запись экрана, когда работаете с кодом.
4
Разбирайте аутентичные кейсы
Пример из практики всегда нагляднее. Используйте реальные кейсы для решения их со своим подопечным.

Пример: поделитесь свежим кейсом из личного опыта и вместе с менти решите по-новому эту бизнес-задачу.
5
Используйте интеллект-карты для совместного анализа и систематизации информации
Интеллект-карты — отличный инструмент для составления учебного плана и не только. С майндмэпами удобно структурировать список тем и задач, перечень учебных материалов и вспомогательных инструментов.

Пример: предложите менти разработать интеллект-карту его карьерного развития на год.
6
Используйте ролевые игры
Игры помогают проработать с менти его ролевую модель и поведенческие паттерны, улучшить навыки коммуникации в конкретных ситуациях.

Пример: разыграйте по ролям ситуацию, когда менти-руководитель пытается удержать сотрудника. Ментор выступит в роли этого человека, который чем-то недоволен на этой работе, а менти попробует отработать возражения, сформулировать правильные вопросы и морально подготовиться к предстоящему диалогу, чтобы сохранить ценного участника команды.
— Вить, ты чего задумался? — вкрадчиво спросила Оксана. Она очень уважала умение Виктора погрузиться в себя и вынырнуть с гениальным решением.
— Да так, ничего, — ответил Виктор. — На следующей неделе у нас с новым менти, Эльдаром, большое событие: три месяца совместной работы. Мы недавно созвонились и решили, что на этом приостановим плотное взаимодействие и Эльдар пока попробует двигаться сам.
Вообще он большой молодец, а знаний я в него подгрузил достаточно. Плюс этот мой менти очень обязательный: к примеру, сразу изучил интеллект-карты, как я и просил. Так что я за него спокоен. Конечно, Эльдар будет приходить ко мне, как и ты. Вот продумываю, как лучше провести финальную встречу.
— У тебя всё получится. Помню нашу финалочку: тогда ты меня очень вдохновил. Я, кажется, на той энергии уже три года еду! — благодарно улыбнулась Оксана.
Они выпили по стакану лимонада и пошли по своим делам, зная, что оба всегда могут рассчитывать на хороший контакт и качественный фидбэк. Ментор и менти — это навсегда, даже если их отношения продолжаются с другой интенсивностью или заканчиваются. Как и наш курс, кстати: впереди последний модуль и финальная встреча Эльдара и Виктора.
Давайте закрепим знания по модулю 5?
Выберите единственно правильный ответ.
Начать квиз
Что такое «Проклятие знания»?
Правильно!
Нет! Подумай еще.
Неверный ответ!
Дальше
Проверить
Узнать результат
Виктор дал Эльдару задание изучить интеллект-карты. На встрече они договорились вместе сделать первую такую карту по дальнейшему самостоятельному развитию Эльдара. Как называется такой учебный процесс?
Нет! Подумай еще.
Верный ответ!
Неверный ответ!
Дальше
Проверить
Узнать результат
Чем полезны ролевые игры в менторстве?
Подумай еще.
Да, все верно!
Неверный ответ!
Дальше
Проверить
Узнать результат
Ты в начале пути
Похоже, у нас появился новый перспективный ментор. Изучай курс, и скоро ты станешь мастером, к которому хотят попасть все менти.
Пройти еще раз
Привет, ментор!
Хороший результат! Кажется, ты добился прогресса в понимании менторства. Продолжай в том же духе.
Пройти еще раз
Ого! 
Да у нас тут прирождённый ментор. Отличный результат: совсем скоро ты будешь готов к своему первому менти.
Пройти еще раз
В следующей серии
Что ж, курс пролетел как ментиорит. Но мы ещё не прощаемся с Виктором, Эльдаром и Оксаной. В завершающем модуле герои покажут, как эффективно и комфортно завершить отношения между ментором и менти.