Герои модуля 5
Новоиспечённый руководитель небольшого отдела в VK.
менти
Эльдар
опытный ментор
Руководитель направления разработки в VK.
Виктор
бывшая менти
Оксана
Она была менти у Виктора, успешно работает в другом направлении VK, но иногда приходит к нему за советом и поддержкой.
неопытный ментор
Он часто ошибался в начале своего менторства, появляется во флешбэках.
Виктор
— Витя, ты мой мудрый учитель! Спасибо! — Оксана как всегда щедро одаривала ментора комплиментами. Они только что закончили долгожданную встречу.
— Мы стараемся не использовать слишком широкую терминологию, Оксана, — улыбнулся Виктор. — Учитель — это громко сказано. Я твой ментор, и я тоже ошибаюсь. Хотя… в своё время я получил педагогическое образование, ещё до того, как решил уйти в IT.
Флешбэк: сомнения неопытного Виктора
Несколько лет назад молодой IT-специалист Виктор ощущает желание делиться опытом, даже ведёт блог про тонкости своей новой профессии. Он полон сомнений и страхов, ведь учить других людей — непростая задача. У него есть страх самозванца, поэтому посты выходят нерегулярно. Аудитория у блога крошечная, и это тоже фрустрирует нашего будущего ментора. Знать бы тогда, что вскоре к нему выстроится очередь из менти…
Также у Виктора была заморочка (по-научному — когнитивное искажение), которую известный психолог Робин Хогарт назвал «Проклятие знания». Суть в том, что с высоты опыта может казаться, что наши знания — элементарщина и никому не интересны. А это не так!
Обрести уверенность Виктору из прошлого помогли первые кейсы работы с менти, участие в психологических группах, ответственная работа и сама жизнь. А также изучение методологий обучения — на их основе Виктор сформулировал несколько универсальных советов для менторов о том, как эффективно учить других.
6 лайфхаков эффективного обучения менти
Используйте простые аналогии
Аналогии помогают объяснять сложные вещи даже детям. Взрослые тоже прекрасно воспринимают аналогии, например, из повседневной жизни.
Пример: покажите менти-руководителю как корректно давать обратную связь, используя аналогию с испорченным телефоном: если не говорить с человеком напрямую, а передавать фидбэк через кого-то, информация наверняка дойдёт до него в искажённом виде.
Пример: покажите менти-руководителю как корректно давать обратную связь, используя аналогию с испорченным телефоном: если не говорить с человеком напрямую, а передавать фидбэк через кого-то, информация наверняка дойдёт до него в искажённом виде.
Используйте «перевёрнутое обучение»
Стандарт обучения: разбираем теорию с преподавателем и самостоятельно выполняем домашнее задание. Перевёрнутое обучение: ученик самостоятельно прорабатывает материал от учителя: пособия, статьи, видео. А практикуется уже вместе с ментором.
Пример: дайте менти материалы о техниках обратной связи, а отработку проведите вместе, давая фидбэк друг другу.
Пример: дайте менти материалы о техниках обратной связи, а отработку проведите вместе, давая фидбэк друг другу.
Используйте мультимодальный подход
Такой подход подразумевает получение информации разными способами: в виде схем, в формате историй, в видеороликах и так далее.
Пример: расскажите менти информацию лично, перешлите ему пару блок-схем, сделайте запись экрана, когда работаете с кодом.
Пример: расскажите менти информацию лично, перешлите ему пару блок-схем, сделайте запись экрана, когда работаете с кодом.
Разбирайте аутентичные кейсы
Пример из практики всегда нагляднее. Используйте реальные кейсы для решения их со своим подопечным.
Пример: поделитесь свежим кейсом из личного опыта и вместе с менти решите по-новому эту бизнес-задачу.
Пример: поделитесь свежим кейсом из личного опыта и вместе с менти решите по-новому эту бизнес-задачу.
Используйте интеллект-карты для совместного анализа и систематизации информации
Интеллект-карты — отличный инструмент для составления учебного плана и не только. С майндмэпами удобно структурировать список тем и задач, перечень учебных материалов и вспомогательных инструментов.
Пример: предложите менти разработать интеллект-карту его карьерного развития на год.
Пример: предложите менти разработать интеллект-карту его карьерного развития на год.
Используйте ролевые игры
Игры помогают проработать с менти его ролевую модель и поведенческие паттерны, улучшить навыки коммуникации в конкретных ситуациях.
Пример: разыграйте по ролям ситуацию, когда менти-руководитель пытается удержать сотрудника. Ментор выступит в роли этого человека, который чем-то недоволен на этой работе, а менти попробует отработать возражения, сформулировать правильные вопросы и морально подготовиться к предстоящему диалогу, чтобы сохранить ценного участника команды.
Пример: разыграйте по ролям ситуацию, когда менти-руководитель пытается удержать сотрудника. Ментор выступит в роли этого человека, который чем-то недоволен на этой работе, а менти попробует отработать возражения, сформулировать правильные вопросы и морально подготовиться к предстоящему диалогу, чтобы сохранить ценного участника команды.
— Вить, ты чего задумался? — вкрадчиво спросила Оксана. Она очень уважала умение Виктора погрузиться в себя и вынырнуть с гениальным решением.
— Да так, ничего, — ответил Виктор. — На следующей неделе у нас с новым менти, Эльдаром, большое событие: три месяца совместной работы. Мы недавно созвонились и решили, что на этом приостановим плотное взаимодействие и Эльдар пока попробует двигаться сам.
Вообще он большой молодец, а знаний я в него подгрузил достаточно. Плюс этот мой менти очень обязательный: к примеру, сразу изучил интеллект-карты, как я и просил. Так что я за него спокоен. Конечно, Эльдар будет приходить ко мне, как и ты. Вот продумываю, как лучше провести финальную встречу.
— У тебя всё получится. Помню нашу финалочку: тогда ты меня очень вдохновил. Я, кажется, на той энергии уже три года еду! — благодарно улыбнулась Оксана.
Они выпили по стакану лимонада и пошли по своим делам, зная, что оба всегда могут рассчитывать на хороший контакт и качественный фидбэк. Ментор и менти — это навсегда, даже если их отношения продолжаются с другой интенсивностью или заканчиваются. Как и наш курс, кстати: впереди последний модуль и финальная встреча Эльдара и Виктора.
Давайте закрепим знания по модулю 5?
Выберите единственно правильный ответ.
Что такое «Проклятие знания»?
Правильно!
Нет! Подумай еще.
Неверный ответ!
Виктор дал Эльдару задание изучить интеллект-карты. На встрече они договорились вместе сделать первую такую карту по дальнейшему самостоятельному развитию Эльдара. Как называется такой учебный процесс?
Нет! Подумай еще.
Верный ответ!
Неверный ответ!
Чем полезны ролевые игры в менторстве?
Подумай еще.
Да, все верно!
Неверный ответ!
Ты в начале пути
Похоже, у нас появился новый перспективный ментор. Изучай курс, и скоро ты станешь мастером, к которому хотят попасть все менти.
Привет, ментор!
Хороший результат! Кажется, ты добился прогресса в понимании менторства. Продолжай в том же духе.
Ого!
Да у нас тут прирождённый ментор. Отличный результат: совсем скоро ты будешь готов к своему первому менти.
В следующей серии
Что ж, курс пролетел как ментиорит. Но мы ещё не прощаемся с Виктором, Эльдаром и Оксаной. В завершающем модуле герои покажут, как эффективно и комфортно завершить отношения между ментором и менти.