Обучающая гибкость, или как развивать восприимчивость к изменениям

Ежедневно людям приходится сталкиваться с самыми разными изменениями в рабочих процессах и погружаться в незнакомые обстоятельства. Важно уметь качественно подстраиваться под них, используя наработанные навыки и не затрачивая много усилий на обучение новым. В этом помогает навык learning agility — обучающей гибкости. Развить его непросто. Но в конечном счете это окажет влияние не только на бизнес-задачи, но и на каждого человека лично. О том, какие приемы мы использовали в программе обучения learning agility, рассказываем в кейсе.

Ни один навык, ни одна обучающая программа или даже минимальный кусочек обучающего контента не существуют в отрыве от целей, которых мы хотим достичь с их помощью, ведь обучение в компании — это всегда способ улучшить показатели в бизнесе, поэтому мы провели кастдев. По его итогам стало понятно, как сотрудники РТК относятся к самообучению и знают ли что-то про навык обучающей гибкости. Оказалось, что термин малознаком, хотя все и активно осваивают свой опыт в работе. И важно знать, как улучшать владение этим навыком, чтобы делать это более осознанно и системно. Окей, проблематика ясна!

У сотрудника есть задача — создать проект в компании на суперновую тему. Никто из коллег до него особо не занимался этим вопросом, и не к кому прийти за помощью и ответами. Поисковики выдают кучу информации без четких инструкций. Сотрудник — первопроходец в этом проекте и не очень понимает, с чего начать. Погружаясь в тему, он обучается, вникает в суть и находит возможности. И в итоге создает проект, как настоящий профи.

Именно так и должен действовать человек, обладающий навыком обучающей гибкости. Для внедрения этого навыка в рабочие процессы команда Ростелекома пришла в Тру. В итоге получилась программа из четырех образовательных блоков:

Знания по обучающей гибкости мы упаковали в комикс-курс. В его прохождении помогают герои — Антон и Марина. Их диалоги были построены так, чтобы участники курса смогли легко ассоциировать себя с героями и меняться вместе с ними, усваивая ключевые идеи.

Антон и Марина помогают сотрудникам РТК узнавать свои сильные и слабые стороны и расширять рамки рабочего потенциала.

По ходу курса Антон и Марина понимают, что «как раньше» уже точно не будет. Оказывается, быть специалистом в своей сфере — уже недостаточно. Для эффективной работы нужны не просто навыки, а метанавыки! И обучающая гибкость — один из них. Этот метанавык, как и другие, нужно постоянно развивать, и пределов этому нет.

Вместе с героями комикса сотрудники РТК изучили особенности мышления, работу головного мозга и инструменты развития обучающей гибкости. А еще научились смотреть на привычное непривычно, развили свою обучающую гибкость и поняли, как использовать новые стратегии в работе и повседневной жизни.

В курсе предусмотрены интерактивные задания, и, как правило, они расположены акцентно: сразу понятно, к каким темам стоит отнестись с большим вниманием.

Также были вопросы, отвечая на которые можно получить баллы и по их сумме сразу увидеть результат мини-тестирования. Этот интерактивный формат был добавлен для того, чтобы сотрудники РТК в моменте смогли проанализировать себя. Например, тест на определение типа мышления и тест для оценки уровня когнитивной гибкости. А после были добавлены рекомендации о том, как можно применять эти знания:

Курс написан простым человеческим языком с примерами из повседневной жизни:

У нас получилось создать полезный материал, из которого можно многое узнать о себе. Всю теоретическую часть мы упаковали в легкий для чтения формат, добавили комиксы, интерактив и полезные тесты.

Одним из ключевых ориентиров для создания курса стали результаты проведенного кастдева. В нём сотрудники РТК дали понять, что главное достижение — когда они лично привносят в компанию нечто новое и важное. Этот вывод помог нам собрать учебный материал, который оказал влияние на результативность команды и помог сместить их установки на изменения.