В 2021 году в VK начался переход на сверхновую концепцию работы — Make Really Good. Классический офис позади, дистанционка тоже, на сцене появляется новый супергерой — гибрид. Каждая команда совместно с руководителем выбирает, когда и как работать — в офисе, на дистанционке или в смешанном формате. Все рабочие пространства перестраиваются под новую работу: у команд должно быть всё необходимое, чтобы из офиса качественно взаимодействовать с дистанционными коллегами.
Важно было провести команду через этап перехода:
научить сотрудников взаимодействию в асинхронном и синхронном форматах;
дать инструменты работы с конфликтами;
помочь освоить практики синхронизации;
предотвратить сложности, связанные с чрезмерным контролем дистанционных сотрудников;
помочь грамотно выстроить практики онлайн-совещаний;
предотвратить выгорание;
…и многое другое.
Чтобы выполнить эти задачи, VK обратились к Юле Максиной в Тру. Мы подготовили интервью с представителями VK и Тру о том, как шла реализация этого проекта.
Дано
Лонгрид-курс читали все сотрудники VK. Он выходил в виде еженедельной рассылки на внутренних образовательных платформах. Всего вышло восемь серий.
Сторителлинг помогает усваивать обучающий материал
Я натолкнулась на одно исследование. В 2015 году нейроэкономист Пол Зак доказал, что, когда мы слушаем истории, мозг стимулирует выработку определенных гормонов. Кортизол помогает сосредоточиться, окситоцин — «социальный гормон» — повышает чувство доверия, а дофамин дает чувство надежды, оптимизма и предвкушения удовольствия.
Я прочитала и подумала: кто-то научно доказал то, что мы видим каждый день в своих проектах! Ведь именно так и работает сторителлинг, когда мы используем его в обучении.
Мы в Тру любим истории)) Истории и персонажи в обучающих курсах помогают сосредоточиться, усваивать материал и чувствовать, что обучение — это интересно. К тому же команды потом обсуждают повороты сюжета и используют шутки персонажей :)
В лонгрид-курсе для VK тоже появились персонажи — Антон и его команда. Они общаются в чатах и на созвонах, планируют общие спринты, сталкиваются с проблемами в коммуникации, учатся решать конфликты. Антон делает любопытные заметки. У каждого читателя курса есть возможность подсмотреть одним глазком, что еще интересного узнал Антон про гибридный формат работы.
Саша Миронова
Копирайтер-проджект
Как построена структура каждого лонгрида
Мы сразу же заложили в курс сериальность. Так, каждая серия начинается с описания самых интересных моментов, которые ждут «зрителя», а в конце — интрига, чтобы захотелось узнать, что будет дальше.
Юля Максина
Автор проекта Тру
В этой серии тебя ждет
Чтобы читатели понимали, о чём будут читать в этом лонгриде.
Теория
Современная теория с опорой на исследования. Она могла быть в тексте, видео или в виде чек-листа.
Заметки Антона
Чтобы читатели сопереживали герою и вовлекались эмоционально.
Примеры переписок и диалогов
Чтобы читатели понимали, как это могло быть в реальной жизни. Сюжет развивается, отношения героев меняются…
Практическое задание в конце
Чтобы сразу приземлить на практику то, что читатели только что усвоили.
Герои: что-то, что осталось за кадром
Чтобы герои были живыми, а сюжет — динамичным, мы прописывали «закадровую жизнь» для каждого из них. Да, мы почти не упоминали ее в тексте, но благодаря этому становилась понятна логика поступков каждого из них.
Например, Оля. Она интроверт, живет одна. У нее часовой пояс +3 к Москве, поэтому она появляется на связи раньше всех. Точнее, появлялась бы, если бы не Антон…
Антон — жаворонок. Он любит лечь пораньше, чтобы встать пораньше, чтобы пораньше пойти бегать с хаски Арчи и писать всем в рабочие чаты. Он гиперконтроллер, из-за этого страдает и он сам, и его команда. Рад отпустить контроль, но что-то пока не получается. Ничего, научится заставим.
Света по жизни — птица-секретарь и массовик-затейник. Ей нравится офисная жизнь, и она рада вкладывать время в организацию неформального общения.
Игорь работает в компании дольше всех. У него двое сыновей-подростков 11 и 14 лет, и так как он половину недели работает из дома, то частенько играет с ними в приставку в перерывах. Неуемный оптимист. Игорь и Антон — близкие друзья.
Марина Войтович
Тру-главред
Много шутили в текстах и иллюстрациях
Мы уделили пристальное внимание визуальному оформлению лонгридов. Клиент поддерживал нас в идеях для оформления, поэтому они у меня появлялись одна за другой.
Женя Рига
Тру-иллюстратор
Пасхалки в иллюстрациях
В оформлении лонгридов множество пасхалок :) Пасхалки — это то, что дарит эмоции. Ты читаешь, учишься, а тут герои обучения нарисованы в стиле твоего любимого сериала. Мне хотелось добавить веселья, интерактива, не дать читателям заскучать. А напоминания о любимых героях сериалов или фильмов и даже о деятелях искусства позволили быть с читателями на одной волне.
Придумывать пасхалки было довольно весело, а Люнона и Наташа еле сдерживались, чтобы не поделиться с командой очередной иллюстрацией до выхода новой серии.
Женя Рига
Тру-иллюстратор
Как рисовали баннеры и обложки
Мы попросили сделать баннеры и обложки для внутренних платформ ВОРК и SYS. Здесь важно было учесть не только технические требования, но и сделать красиво. Нам понравилось :)
Наталья Савченко
Руководитель обучения и развития в VK
Женя Рига
Тру-иллюстратор
В них я тоже не удержалась от пасхалок :-)
Скриншоты от Наташи и Люноны с восторгами
Похоже, VK очень понравились наши иллюстрации к лонгридам :-)
Что говорили участники курса
Участник
Сотрудник VK
Супер! Спасибо за такие полезные материалы. Помогло систематизировать мысли в голове.
Участник
Сотрудник VK
Больше таких лонгридов от этого автора!
Участник
Сотрудник VK
Интересно! И полезно)
Участник
Сотрудник VK
Отличный курс, поделюсь обязательно с командой!
Участник
Сотрудник VK
Очень круто, жду продолжения!
Участник
Сотрудник VK
Живо, интересно и интерактивно!
Участник
Сотрудник VK
Курс понравился. Лаконично и доступно разобраны тонкие моменты доверия в команде