Кейс: «Гибрид нашего времени»

Как мы писали лонгрид-курс
В 2021 году в VK начался переход на сверхновую концепцию работы — Make Really Good. Классический офис позади, дистанционка тоже, на сцене появляется новый супергерой — гибрид. Каждая команда совместно с руководителем выбирает, когда и как работать — в офисе, на дистанционке или в смешанном формате. Все рабочие пространства перестраиваются под новую работу: у команд должно быть всё необходимое, чтобы из офиса качественно взаимодействовать с дистанционными коллегами.

Важно было провести команду через этап перехода:
  • научить сотрудников взаимодействию в асинхронном и синхронном форматах;
  • дать инструменты работы с конфликтами;
  • помочь освоить практики синхронизации;
  • предотвратить сложности, связанные с чрезмерным контролем дистанционных сотрудников;
  • помочь грамотно выстроить практики онлайн-совещаний;
  • предотвратить выгорание;
  • … и многое другое.

Чтобы выполнить эти задачи, VK обратились к Юле Максиной в Тру. Мы подготовили интервью с представителями VK и Тру о том, как шла реализация этого проекта.
Дано
Лонгрид-курс читали все сотрудники VK. Он выходил в виде еженедельной рассылки на внутренних образовательных платформах. Всего вышло восемь серий.

Сторителлинг помогает усваивать обучающий материал

Я натолкнулась на одно исследование. В 2015 году нейроэкономист Пол Зак доказал, что когда мы слушаем истории, мозг стимулирует выработку определённых гормонов. Кортизол помогает сосредоточиться, окситоцин — «социальный гормон» — повышает чувство доверия, а дофамин даёт чувство надежды, оптимизма и предвкушения удовольствия.

Я прочитала и подумала: кто-то научно доказал то, что мы видим каждый день в своих проектах! Ведь именно так и работает сторителлинг, когда мы используем его в обучении.

Мы в Тру любим истории)) Истории и персонажи в обучающих курсах помогают сосредоточиться, усваивать материал и чувствовать, что обучение — это интересно. К тому же, команды потом обсуждают повороты сюжета и используют шутки персонажей :)

В лонгрид-курсе для VK тоже появились персонажи — Антон и его команда. Они общаются в чатах и на созвонах, планируют общие спринты, сталкиваются с проблемами в коммуникации, учатся решать конфликты. Антон делает любопытные заметки. Каждый читатель курса имеет возможность подсмотреть одним глазком, что ещё интересного узнал Антон про гибридный формат работы.

Саша Миронова
Копирайтер-проджект

Как построена структура каждого лонгрида

Мы сразу же заложили в курс сериальность. Так каждая серия начинается с описания самых интересных моментов, которые ждут «зрителя», а в конце — интрига, чтобы захотелось узнать, что будет дальше.

Юля Максина
Автор проекта Тру

В этой серии тебя ждёт

Чтобы читатели понимали, о чём будут читать в этом лонгриде.

Теория

Современная теория с опорой на исследования. Она могла быть в тексте, видео или в виде чек-листа.

Заметки Антона

Чтобы читатели сопереживали герою и вовлекались эмоционально.

Примеры переписок и диалогов

Чтобы читатели понимали, как это могло быть в реальной жизни. Сюжет развивается, отношения героев меняются…

Практическое задание в конце

Чтобы сразу приземлить на практику то, что читатели только что усвоили.
В этой серии тебя ждёт: чтобы читатели понимали, о чём будут читать в этом лонгриде
В этой серии тебя ждёт: чтобы читатели понимали, о чём будут читать в этом лонгриде
Теоретический блок
Заметки Антона: чтобы читатели сопереживали герою и вовлекались эмоционально
Заметки Антона: чтобы читатели сопереживали герою и вовлекались эмоционально
Примеры переписок и диалогов: чтобы читатели понимали, как это могло бы быть в реальной жизни
Примеры переписок и диалогов: чтобы читатели понимали, как это могло быть в реальной жизни
Саммари с ключевыми мыслями лонгрида
Практическое задание в конце, чтобы сразу приземлить на практику то, что читатели только что усвоили

Герои: что-то, что осталось за кадром

Чтобы герои были живыми, а сюжет — динамичным, мы прописывали «закадровую жизнь» для каждого из них. Да, мы почти не упоминали её в тексте, но благодаря этому становилась понятна логика поступков каждого из них.

Например, Оля. Она интроверт, живёт одна. У неё часовой пояс +3 к мск, поэтому она появляется на связи раньше всех. Точнее, появлялась бы, если бы не Антон…

Антон — жаворонок. Он любит лечь пораньше, чтобы встать пораньше, чтобы пораньше пойти бегать с хаски Арчи и писать всем в рабочие чаты. Он — гиперконтроллер, из-за этого страдает и сам, и его команда. Рад отпустить контроль, но что-то пока не получается. Ничего, научится заставим.

Света по жизни — птица-секретарь и массовик-затейник. Ей нравится офисная жизнь, и она рада вкладывать время в организацию неформального общения.

Игорь работает в компании дольше всех. У него двое сыновей-подростков 11 и 14 лет, и так как он половину недели работает из дома, то частенько играет с ними в приставку в перерывах. Неуёмный оптимист. Игорь и Антон — близкие друзья.

Марина Войтович
Тру-главред

Много шутили в текстах и иллюстрациях

Мы уделили пристальное внимание визуальному оформлению лонгридов. Клиент поддерживал нас в идеях для оформления, поэтому они у меня появлялись одна за другой.

Женя Рига
Тру-иллюстратор

Пасхалки в иллюстрациях

В оформлении лонгридов множество пасхалок :) Пасхалки — это то, что дарит эмоции. Ты читаешь, учишься, а тут герои обучения нарисованы в стиле твоего любимого сериала. Мне хотелось добавить веселья, интерактива, не дать читателям заскучать. А напоминания о любимых героях сериалов/фильмов/даже о деятелях искусства позволили быть с читателями на одной волне.

Придумывать пасхалки было довольно весело, а Люнона и Наташа еле сдерживались, чтобы не поделиться с командой очередной иллюстрацией до выхода новой серии.

Женя Рига
Тру-иллюстратор
«Игра Престолов».
И «Гарри Поттер» во втором лонгриде.
«Матрица» в четвёртом лонгриде.
«Симпсоны» в пятом лонгриде.

Как рисовали баннеры и обложки

Мы попросили сделать баннеры и обложки для внутренних платформ ВОРК и SYS. Здесь важно было учесть не только технические требования, но и сделать красиво. Нам понравилось :)

Наталья Савченко
Руководитель обучения и развития в VK
Женя Рига
Тру-иллюстратор
В них я тоже не удержалась от пасхалок :-)

Скриншоты от Наташи и Люноны с восторгами

Похоже, VK очень понравились наши иллюстрации к лонгридам :-)

Что говорили участники курса

Участник
Сотрудник VK
Супер! Спасибо за такие полезные материалы. Помогло систематизировать мысли в голове.
Участник
Сотрудник VK
Больше таких лонгридов от этого автора!
Участник
Сотрудник VK
Интересно! И полезно)
Участник
Сотрудник VK
Отличный курс, поделюсь обязательно с командой!
Участник
Сотрудник VK
Очень круто, жду продолжения!
Участник
Сотрудник VK
Живо, интересно и интерактивно!
Участник
Сотрудник VK
Курс понравился. Лаконично и доступно разобраны тонкие моменты доверия в команде
Команда клиента VK
Наталья Савченко
Руководитель обучения и развития в VK
Люнона Корнилова
Менеджер по обучению VK
Команда Тру
Юля Максина
Автор тру-проекта
Саша Миронова
Тру-проджект
Марина Войтович
Тру-главред
Женя Рига
Тру-иллюстратор
Как вам кейс?

Не любим прощаться с читателями :)

Открыли для вас доступ к одной серии закрытого курса-сериала: посмотреть серию. И пишите знакомиться в телеграм: @MaksinaYulia.
Другие кейсы
© 2021 Тру-команда