Марафон «Гибрид-гид»

Весна 2021 года. Позади худший по версии журнала Time год в истории человечества. Корпорации выбираются с удаленки и… начинают переход в гибридный формат. Многообещающую концепцию работы будущего запускает VK.
кейс: Бизнес-пьеса в двух действиях
Make Really Good — новая идеология предполагает, что теперь лидеры вместе с сотрудниками выбирают, кто и сколько дней в неделю работает из дома, а кто и сколько — в офисе.
Перед руководителями стоит вызов — выстроить взаимодействие с командами в новом, гибридном формате. За год дистанционки вся коммуникация стала синхронной. Календари сотрудников сплошь красные от запланированных совещаний, а писем за день — ноль. Все измотаны созвонами.
В Тру поступают задачи:
— помочь руководителям выстроить взаимодействие по-новому;
— создать материалы по правилам работы в асинхронном режиме.

В пьесе вы узнаете, как команда Тру работала над задачами, чтобы достичь результата, как рождался концепт и с каким факапом столкнулись в первый день запуска.
В ролях:
  • Наталья Савченко
    Руководитель обучения и развития в VK
    Разобрала и собрала всю систему обучения в экстремальном режиме дважды: при переходе на дистанционку в 2020 и на гибрид в 2021. До 10 утра выгуливает собаку и заряжается вейксерфингом перед работой.
  • Люнона Корнилова
    Менеджер по обучению VK
    Знает, что делать и куда бежать, когда никто не знает, что делать и куда бежать. Йогиня и хозяйка четвероногой из приюта.
  • Юля Максина
    Придумала Тру
    Верит в регулярное обучение нанодозами. Руководила гибридной командой в издательстве «МИФ» («Манн, Иванов и Фербер») во времена, когда мир называл гибридными машины и растения, а не команды.
  • Саша Миронова
    Тру проджект-менеджер
    Мастерски управляет буквами и образовательными марафонами, адепт инфостиля и амбассадор буквы ё. Работает под песни Валерия Меладзе.
  • Марафонцы
    Лидеры команд VK
Действие происходит:
В гибридной реальности, где синхронная коммуникация переплетается с асинхронной, а чаты служат главным местом обсуждения проектов и обучения.

1
Действие первое

Сцена первая, в которой всё складывается асинхронно

Вечер какой-то среды, телеграм, личный чат Юли и Саши.
Юля: Саша, привет! Запускаем обучение по гибридному формату для VK. Возьмешься?

Саша: Привет, Юля! Возьмусь! Гибрид — это как удаленка?

Юля: Не, это разные штуки. Теперь команды вместе с руководителями выбирают свой формат работы — классический офис, дистанционка или гибрид. Почитай контекст про Make Really Good, а я сейчас пришлю материалы по проекту.

Саша: Окей, поняла. Что-то еще?

Юля: Да, еще очень важный момент. В каждой порции контента будет практика. Работаем по принципу learning by doing, обучаемся через делание.

Саша: Круто! Всё поняла, иду изучать!
Метод learning by doing, обучения действием, разработал Реджинальд Реванс, академик, преподаватель Кембриджа и специалист по управленческому консалтингу.

Реванс вывел формулу: L=P+Q
L — это обучение (learning), осознание изученного.
P— запрограммированные знания (programming), полученные в процессе обучения.
Q — задавание вопросов, осмысление (questioning), рефлексия, анализ всех принятых решений и обсуждение того, что можно было сделать лучше, а что уже получилось хорошо.

Тот же день, чуть позже

Электронная почта

От: Юля Максина
Кому: Саша Миронова
Тема: Обучение по гибридному формату для VK

Саша, привет. Лови дополнительные данные по проекту:
  1. Марафон в асинхронном режиме, чтобы руководители могли подключаться к обучению в удобное для себя время.
  2. Длительность — 3 недели, по вторникам и четвергам будем выдавать контент. Ты же помнишь, мы пробовали более интенсивные форматы, когда обучение каждый день, но участники не успевают качественно выполнять задания.
  3. Если лидер вовремя выполнит и сдаст практику, начислим баллы, а в конце — разыграем призы.
  4. А ещё будет Q&A-сессия в асинхроне, квизы и кейсы для вовлечения.
  5. Запускаемся двумя потоками.
Подход №1
Каждый образовательный проект — это продукт.

Он должен закрывать потребности аудитории и быть круто упакованным, чтобы «полететь»: концепт, tone of voice, оформление, вовлечение участников.

Команда Тру

Сцена вторая, в которой мы придумали Игоряна, но он стал Мариной

Пару дней спустя, вечер, личный чат Юли и Саши. Саша смотрит «О чём говорят мужчины».
Саша: Юля, меня осенило! Давай напишем гид от имени навигатора Игоряна? Игорян — собирательный образ руководителя гибридной команды. Те, кто едут с Игоряном в машине — это коллеги из офиса. Те, кто едут на авто без навигатора — это дистанционные сотрудники. Приходится заниматься логистикой, выстраивать взаимодействие, постоянно общаться, чтобы все приехали куда надо и не потерялись по дороге.

Юля: Мне уже нравится Игорян)) Образ опытного руководителя, который не просто интуитивно ведёт команду, а точно знает, как это делать. А контент давай называть «остановками»! Всего шесть остановок на протяжении марафона.
Программа марафона:
  1. ДНК лидера-гибридера
  2. Вместе: как помочь команде быть на одной волне
  3. Эмоциональное выравнивание. Сила эмоций на благо команды
  4. Лидер и племя. Управление командой по целям и ценностям
  5. Не зумом единым. Библия асинхронной коммуникации
  6. Гибрид-совещания. Как разговаривать с монитором, когда вокруг живые люди

Два дня спустя. Общий чат на четверых по проекту.

(Наташа, Люнона, Юля, Саша).

Наташа: Юль, а можем Игоряна назвать по-другому? Что-то нас смущает в пацанском обращении…
Саша и Юля думают, что делать.
Саша: Он же и задумывался такой — свой пацан, бро :(

Юля: Ну да :( Давай tone of voice сделаем более мягким и имя тоже. Может, Артём, Андрей?

Саша: Может, тогда что-то архаичное? Чтобы было что-то запоминающееся. Иннокентий, Аркадий, Леонид?

Наташа: Мы тут подумали… Может, женщину? Марусю, только Марину))

Юля: Прощай, Игорян. Ты был хорош, но слишком пацанский пацан.

Так Игорян стал Мариной.

За кулисами:

Специально для марафона иллюстратор отрисовывает персонажа Марину, стикеры для мессенджера и графику, которую дизайнер потом использует в вёрстке контента.

Сцена третья, в которой мы готовы к запуску марафона

Личный чат Юли и Саши.

Юля: Саш, зарегистрируйся в Myteam, пожалуйста. Нам нужен канал для выкладывания контента + чат для общения с участниками и приёма практических заданий.

Саша: Сделано!

Юля: Первое сообщение в канал про правила размещай сразу. Ребята будут добавляться и знакомиться с правилами марафона.

Юля: Саш, здорово, что добавила чек-листы и таблички, прям классно получилось). И мне очень нравится раздел «Что делать» в тексте остановок, прям все так чётко, просто и понятно.

Саша: Старалась)

Myteam, корпоративный мессенджер VK. Похож на Telegram, только в нём ещё есть крутая фича — можно реагировать на сообщения эмодзи.

Примеры карточек

Сцена четвертая, в которой все рады асинхрону, но побежали на созвон


День первый

Myteam, чат онлайн-марафона «Гибрид-гид».
Марина: Та-даааам! Наш марафон начинается прямо сейчас ⚡️

На связи Марина. И у меня для тебя есть небольшое задание. Давай познакомимся и узнаем, с кем предстоит двигаться вместе эти три недели.

Напиши в чат ответ на вот эти три утверждения:
⚡️ Мой газ в работе… (моя сила — это)
⛔️ У каждого есть что-то тормозящее, что мешает движению, и у меня это… (мой тормоз — это)
⭐️ Моя самая выдающаяся победа за прошедший год…

Марафонец-1: ⚡️ Мой газ — мотивация и упорство. ⛔️ Тормоз — характер и недостаток выдержки. ⭐️ Победа — выполнил намеченное в сложной ситуации с разными интересами и удаленке.

Марафонец-3: ⚡️ Мой газ в работе — это моя команда. ⛔️ У каждого есть что-то тормозящее, что мешает движению, и у меня это бесперспективные задачи. ⭐️ Моя самая выдающаяся победа за прошедший год в том, что команда справилась с поставленными целями в «вирусных» условиях.

Марафонец-14: ⚡️ Газ — удовольствие от работы. ⛔️ Тормоз — бюрократия. ⭐️ Победа — запуск отдельного направления в сервисах, приносящее 0,5 млрд выручки в год.

Марафонец-23: А где найти ссылку на созвон? ✋

Занавес падает на героев. Меняют декорации.


В тот же день, в ту же минуту. Чат по проекту на четверых.

Юля: Люнона, о какой ссылке речь?

Люнона: Блин!

Myteam, чат онлайн-марафона «Гибрид-гид».

Марафонец-2: Можно ссылку сюда?

Марафонец-37: У меня ссылка не работает, куда подключаться?

Марафонец-11: Похоже, созвона не будет…

Юля: Точно! У нас асинхронный формат. Каждый изучает остановки и выполняет практики тогда, когда удобно.

Марафонец-1: А зачем тогда два часа в календаре?

Марафонец-112: Все бежали на созвон))

Люнона: Ребята, созваниваться не будем, работаем в чате!

Марафонец-98: Не умеем мы пока работать в гибридном режиме))

Марафонец-67: Первая тема будет, видимо, про важность правильной коммуникации на удалёнке и практикум по постановке встреч, а это было демо как не надо делать, чтобы прочувствовали на своём опыте))

Марафонец-7: Походу, эта неразбериха и есть первое практическое задание — навести порядок и наладить процессы в условиях гибридного недопонимания)

Юля: Ахаха, будем считать, что так и задумано))

Марафонец-8: Ну вот, 10 минут поупирались, что вебинара не будет, и смирились :))
За пределами чата ещё долго слышались шутки и смех про гибридный формат, синхрон и асинхрон.

Чуть позже в тот же день. Чат по проекту на четверых.
Наташа: Им видимо письмо ВОРК прислал?

Люнона: Да, мы не предусмотрели, что надо подправить этот момент. Там нет формата бизнес-марафона, поэтому я поставила тренинг. ВОРК сгенерировал автоматическое письмо с кнопкой перехода на вебинар и разослал его участникам. В итоге те, кто принял приглашение, автоматически забронировали себе два часа на вебинар.

Юля: Аааа, вот оно что…

Люнона: И мне все звонят такие в 10:00 «А тренинг когда?»)

Наташа: Надо учесть это к следующему потоку, ещё раз обратить внимание на формат обучения на ВОРКе.

Юля: Может, сделаем живой вебинар в следующем потоке в первый день марафона? Объясню правила игры, познакомимся.

Наташа: ❤️

Юля: А давайте ещё итоги подведём на вебинаре? Получится в этом потоке одна синхронная встреча, а во втором запуске — две: при старте и на финише.

Люнона: А давай! Будет классно!
Мы в True.education работаем с платформами клиентов и стараемся предлагать такие форматы контента, которые идеально впишутся в уже существующие системы обучения в компании. При этом будут удобными, понятными и эффективными.

ВОРК — это часть образовательной системы VK. Марафон, помимо внутреннего мессенджера Myteam, был вписан и в ВОРК.

День второй

Утро. Марафонцы получают контент остановки №1. ДНК лидера-гибридера.
Наташа: У нас сегодня выходит первая остановка. Всё готово?

Саша: Конечно, вот (присылает сообщения). Через 5 минут отправляю.

Люнона: Только эмодзи добавь и форматни жирненьким там! В Myteam это можно сделать.

Руководители отправляются в путь, и на каждой остановке они делают практическое задание для себя или для выполнения с командой.

Myteam, чат онлайн-марафона «Гибрид-гид».

Марина: Проверь себя по чек-листу лидера-гибридера. Напиши, сколько у тебя галочек в чек-листе. Помни, мы не меряемся количеством, главное — узнать, что ты уже делаешь здоровски, а где ещё можешь вырасти.
Тоже управляете гибридной или удалённой командой?


Проверьте себя по чек-листу лидера:

✓ Следую правилу «Все на дистанционке»: отношусь ко всем участникам команды так, будто они все работают из дома.

✓ Провожу регулярные личные встречи с командой.

✓ Соблюдаю правило «А поговорить?»: организовываю общение с сотрудниками один-на-один.

✓ Передаю задачи, которые ставит вышестоящее руководство, и идеи их решений команде.

✓ Настраиваю зеркало заднего вида — на всех совещаниях включаю камеру и прошу это делать команду.

✓ Высказываюсь наравне со всеми.

✓ Обсуждаю все-все идеи в команде.

✓ Спрашиваю себя «Что я сейчас чувствую?» и других: «Что ты сейчас чувствуешь?».

✓ Помогаю сотрудникам привязать цели личного развития к общим задачам компании.

✓ Даю сотрудникам задачи, которыми им нравится заниматься.

✓ Рассказываю открыто о своих неудачах и поддерживаю тех, кто не боится высказывается.

✓ Показываю сотрудникам, что готов к обратной связи, и даю её другим.

✓ Если человек что-то сделал круто, замечаю и говорю.

✓ Устраиваю «дозаправку» всей команды на 15 минут — провожу кофе-брейки.

✓ Следую правилу 2Д: делегирую и доверяю.

✓ Не наказываю — спрашиваю «Как дела с задачей?».

В чате марафонцы активно обсуждали, как здорово, что можно видеть выполнение практик другими участниками.

Марафонец-61: Мне нравится, что нужно присылать ответы в чат. Очень ценно изучать опыт коллег :)))

Марафонец-87: Да, мне тоже это нравится! Так читаешь и хоп, лайфхак какой-нибудь увидела, забрала))

Юля: Я очень верю силу публичной практики и принцип «обучение друг об друга». Так у вас есть возможность знакомиться с опытом коллег и получать ещё больше полезных инструментов.

Марафонец-16: Да, интересные практические советы пишут другие лидеры, идеи можно дальше развивать — простор для творчества)
А вот еще примеры домашних заданий от Марины:

Проведи ТО. Открой свой календарь и посмотри на ближайшие встречи с сотрудниками. Задай себе вопрос «Это точно нужно сделать синхронно или можно написать письмо?». Поделись итогами своего ТО в чате: какие встречи ты решил(а) перевести или не перевести в асинхрон и почему?

Напиши, что ты сделаешь в течение этих двух дней новое или по-другому, для того чтобы стать лучше как лидер и вырасти до гибридера :)

Открой письмо, которое ты недавно отправил(а) своему сотруднику и в котором передал(а) задачу в работу. Соответствует принципу «четырёх колёс»? Поделись в чате своими наблюдениями.

Опиши топ-5 своих лайфхаков проведения гибридных совещаний.

День пятый

АНДРАГОГИКА никогда не покидала чаты.

Юля: Саш, давай предложим участникам проголосовать за следующую тему.

Саша: Да, сейчас выложу выбор из тех трёх тем, которые уже сверстаны.
Немецкий историк педагогики Александр Капп ввёл понятие «андрагогика» в 1833 году. Андрагогика исследует особенности обучения взрослых.

Основная мысль: самый главный — это ученик, а не учитель.

Шесть принципов андрагогики

Рабочий календарь. Юля только что запланировала совещание «Планирование следующего спринта».

Подход №2
Мы в Тру работаем спринтами. На момент старта марафонов у нас может быть готово 50% контента. Такой формат позволяет быстро запускать новые проекты и гибко реагировать на обратную связь обучающихся.

Команда Тру

Вечер того же дня, Myteam, чат онлайн-марафона «Гибрид-гид».

Юля: Вы уже видели, что победила тема «Лидер и племя: управление командой по целям и ценностям»?))

Марафонец-15: Здорово, что можно выбрать следующую остановку!

Марафонец-28: А я как-то привык, что в тренингах тебе порционно выдают контент, и ты его не особо выбираешь)))

Марафонец-7: Не, классно, когда можно самим определять.

Марафонец-49: А мне нравится, что марафон асинхронный ❤️

Утро следующего дня. Марафонцы асинхронно просыпаются в своих часовых поясах. В чате на четверых по проекту тишина. Поют птицы. Но где-то в одном теплом городе на карте России слышится вой сирены скорой помощи…

2
Действие второе

Сцена первая, в которой мы перевалили за экватор марафона


День восьмой

Десять утра по мск. Личный чат Юли и Саши. Зловещая тишина.
Юля: Сашаааа, у нас в 10:00 должны были выйти промежуточные итоги. Сейчас 10:03. Ребята ждут, у тебя все ок?

Саша: Юля, прости, случился форс-мажор, мне резко поплохело, вызывала скорую((

Юля: Ёжкин кот! Что случилось? Как ты сейчас?

Саша: Почти в себе. Хорошо, что весь контент готовился заранее.
В 11:00 марафонцы уже смотрели на свои звёздочки в маршрутном листе (заработанные баллы) и голосовали за следующую тему.

Сцена вторая, про ВООГРР

Запланировали Q&A-сессию. Решили провести её в асинхроне: собрать вопросы от лидеров и записать выпуск на радио «Гибрид-М». Передачу назвали ВООГРР: Вопросы и Ответы О Гибридном Режиме Работы.

Команда Тру присылает в канал марафона вот такое сообщение

В чат марафона посыпались вопросы к Юле.
1. Расскажи на примерах, как организовать офисные дни, как их наполнять, чтобы это было радостью, а не принуждением приехать в офис.

2. Были ли примеры, когда руководитель команды работал в гибридном режиме, а вся его команда на пятидневке в офисе?

3. Удалённой команде необходимы личные встречи — формальные и/или неформальные? Если да, то какая их оптимальная частота?

4. Как решается вопрос разницы часовых поясов? Например, кому из сотрудников придется недосыпать из-за созвонов?

5. Можно ли формальные рабочие встречи разбавлять неформальным общением: 5 минут в начале, 5 минут в конце? Или нужно делать неформальные встречи помимо формальных?

Личный чат Юли и Саши.

Юля: Саша, слушай. По задумке в выпуске ВООГРРа Марина задает вопросы, а я отвечаю. Хочешь взять на себя роль навигатора и задавать мне вопросы от лица Марины? Нужен второй голос))

Саша: Конечно!)

Там же пару дней спустя, в день записи ВООГРРа.

Саша: Юля, я готова!

Юля: Нам нужен чистый звук, чтобы всё это хорошо звучало. Мне тут подсказали способ — надеть шерстяной носок на айфон)
Будучи в здравом уме и доброй памяти, без тени сомнения на лице, Саша надевает носок с енотом на телефон и садится записывать реплики Марины.
Юля: Саш, не пойдёт, эхо такое сильное…

Саша: Что можно сделать?

Юля: У тебя есть гардеробная? Шкаф большой?

Саша: Шкаф-купе! Сейчас попробую…
Будучи в здравом уме и доброй памяти, Саша и Юля рассаживаются по своим гардеробным и шкафам-купе с телефонами в носках и продолжают запись.
Юля: Я 8 лет руководила распределенной командой в издательстве МИФ. Некоторые сотрудники каждый день приходили в офис, но в основном все работали на удаленке и только раз в неделю встречались оффлайн...

Саша (параллельно): Привет лидерам! Это Марина, ваш гибридный навигатор.

Послушать выпуск ВООГРР для второго потока (правда, уже без участия Марины)

Сцена третья, как проходил марафон


День четырнадцатый

Личный чат Юли и Саши.

Юля: Знаешь, у меня уже традиция. Проснуться и читать ночную практику марафонцев. Каждое утро – куча сообщений.

Саша: Дааа, ребята любят сдавать по ночам) А есть один марафонец, каждый раз сдаёт в 09:59.

Юля: А сдаёт поверхностно?

Саша: Нет, прям вдумчиво, это не для галочки. Просто вот всегда в одно время — за минуту до дедлайна))

Юля: Здорово! Давай возьмём промежуточную обратную связь. Только если просто просить прислать фидбек, то мало будет ответов. Лучше «зашить» это в практику четвёртой остановки, ок?

Саша: Так?

Юля: Да, отлично!

Тот же день. Саша отправляет участникам в канал марафона промежуточные итоги по трем практикам.

Это делается перед сдачей пятой практики, чтобы подстегнуть ребят выполнять задания. Звёздочки подсчитываются вручную — собираются по хэштегам (например, #практика1) и добавляются в таблицу в Notion.

Из обратной связи Юля и Саша узнают, что пдф-формат участникам не очень удобен: тяжело копировать. Рассказывают марафонцам, что в конце обучения будет саммари в Notion, откуда удобно копировать ключевые мысли.

Саша: А может, второму потоку будем с каждой остановкой саммари отправлять?

Юля: О, классная идея! Успеешь подготовить?

Саша: Да, это быстро!

День семнадцатый

Выходит остановка №6 «Гибрид-совещания: как разговаривать

с монитором, когда вокруг живые люди». В практику этой остановки

Саша и Юля прикрепляют ссылку на внутренний опрос оVK.


Чат по проекту на четверых.

Люнона: По ссылке все отзывы придут мне, а я отдам вам.

Наташа: Обязательно. А что сделать, чтобы как можно больше участников прошли опрос?

Юля: На нашем опыте — если просто попросить, не сдадут. Поэтому мы при запросе промежуточных итогов добавили обратную связь прямо в практику.

Наташа: О, класс!

Юля: Ну и ещё объяснили, зачем нам нужен фидбек, как это поможет улучшить следующие запуски…

Саша: Ух, ждём отзывы!


Сцена четвертая


Как мы подвели итоги

Пояснение драматурга к сцене:
Если помните, команда Тру и VK решили провести живой вебинар в конце марафона — синхрон как завершение асинхронного формата :-) Цель встречи — подвести итоги, порефлексировать, создать манифест лидера VK и поделиться с участниками техниками проведения совещаний в гибриде.
Юля начинает онлайн-встречу с марафонцами.
Оказывается, первые минуты совещания определяют, насколько оно будет продуктивным. Проводили эксперимент. В одной команде на старте совещания какая-то заранее определенная «плохая утка» отпускала токсичные комменты: опять будем штаны протирать, зачем мы тут все, очередное бессмысленное совещание и т.д. В другой команде «хорошая утка» отпускала позитивные комментарии: сейчас всё быстренько решим, погодка — кайф, жизнь прекрасна, а как ваше настроение? Результативность второй команды была выше на 37%.

Это исследование проводила консалтинговая компания из «большой четвёрки». Судя по результатам, самые важные минуты совещания — первые, а правильно начать созвон — ценный навык.

Заканчивать созвон на хорошей ноте так же важно, как и начинать: состояние, с которым все выходят с очередного совещания, будет влиять на работу на протяжении ближайших часов.

Практики, которые помогут начать и закончить совещание — чек-ин и чек-аут.
Смысл чек-ина — начать созвон с короткого обмена новостями, приятными впечатлениями, целями и задачами, которые каждый участник команды хочет обсудить в рамках темы созвона. Чек-ин занимает 1-3 минуты на одного человека, но потраченное время того стоит — это позитивное начало совещания. Оно помогает команде синхронизироваться по состоянию, включиться в обсуждение и сфокусироваться на целях.

Чек-ин можно ограничить по:
— Времени: «В течение одной минуты расскажи, что ты ожидаешь получить по итогу встречи».
— Формату: «Поделись своим состоянием, одним словом».
— Количеству пунктов: «С какими двумя мыслями ты пришёл(шла) сегодня на встречу?».

Чек-аут — это закрывающий круг, когда каждый участник подводит итог встрече и снова фокусируется на целях и задачах.

Чек-аут может включать неформальную часть — рассказать о состоянии, с которым выходишь с совещания. Можно включить и формальную часть — предложить каждому озвучить список своих задач, которые сотрудник забрал с этого созвона.
Наташа: Привет! Как дела? Начали?

Люнона: Да, всё хорошо!
Нам бы очень хотелось показать вам запись финальной встречи, чтобы вы сами услышали, как Юля предлагает поработать руководителям со стикерами в Miro, а потом объясняет, что именно и зачем они делали. Но показать запись мы не можем, ведь это внутренний обучающий продукт клиента, поэтому просто скажем: такой подход помог лидерам на практике понять, как работают техники фасилитации и как их применять при работе с командами.
Час спустя. Чат по проекту на четверых.
Юля: Всё прошло здорово :) Немного отзывов вам.

— Невероятно, что мы СТОЛЬКО успели за час!

— Классная схема для брейншторма. Хочется научиться собирать её быстро!

— Улыбаться — хорошо. Принудительно повышается настроение.

— Моё открытие — то, что личность ведущей — действительно, как и её тексты, также брызжут энергией и доброжелательностью.

— И за весь марафон спасибо, он классный, рекомендую вовсю коллегам!
За кулисами, пока ребята были на вебинаре с Юлей, Саша подсчитывала баллы за сданные практики. За каждое выполненное вовремя задание участники получали 5 звёздочек (5 ⭐️). Так, к концу марафона, если укладываться в дедлайн, каждый мог набрать 30 ⭐️ и поучаствовать в розыгрыше призов. Но многие руководители сдавали практики и после дедлайна, так как им нравились задания и они видели ценность.

Тем временем в чате уже появился розыгрыш худи. И марафон можно было считать законченным. Для первого потока :-)

Сцена пятая, в которой мы проводим ретроспективу с клиентом

Где-то в интернете, ZOOM — Miro,

Москва — Краснодар.

Пояснение драматурга к сцене:
Команда Тру по итогам каждого проекта проводит ретроспективы (этапы). На этих встречах участники рефлексируют, обсуждают процесс работы, взаимодействие и концентрируются на улучшениях.
За кулисами Юля готовится к ретро, собирает на доске в Miro отзывы марафонцев, структурирует их, чтобы на встрече с клиентом совместно сделать выводы и продумать улучшения для второго потока.

В назначенный день Юля проводит ретроспективу с Сашей, Люноной и Наташей.

Юля: Поделитесь, что вас огорчало в процессе марафона?

Наташа: В VK гибкий рабочий график, я работаю с 11 до 20. Поэтому сообщения в 9 утра в нашем чате на четверых — это стресс. Я в этот момент гуляю с собакой, у меня работа ещё не началась, а тут уже вопросы в нашем чате…

Люнона: А я иногда теряюсь в чате на четверых, не понимаю, к кому обращаются сейчас. Надо тегать друг друга обязательно.

Юля: Некоторым марафонцам не понравились многочисленные метафоры. Что будем с этим делать?

Саша: И контента много, писали…

Наташа: Давайте немного сократим первые остановки и поубавим метафоры.

Юля: Саша, записывай себе задачку.

Саша: Принято!

Юля: А что вас радовало?

Наташа: Высокая вовлечённость ребят прям порадовала. И то, что вы были на связи в чате — быстро реагировали на практики, комментили, поддерживали марафонцев.

Люнона: Визуализация марафона очень крутая! И здорово, что оперативно меняли всё по нашим замечаниям.

Наташа: Ещё классно, что в канале было 119 человек и после окончания марафона осталось 116! Причём возможно эти три человека — это уволившиеся, а не сознательно ушедшие.

Юля: Здорово! Среди отзывов участников очень много про благодарностей асинхронному формату и контенту.

Марина: Мне вообще всё понравилось. Я лучшая, вы лучшие, ребята лучшие, мы все – лучшие. Что там, когда следующий выезд?
План ретроспективы с VK
1. Открытие. Три слова, описывающие марафон.
2. Сбор информации. Что радует? Что огорчает?
3. Генерация идей. Что продолжаем делать?/Делать по-другому/Начать делать/Прекратить делать.
4. Разработка плана с опорой на отзывы участников.
5. Закрытие. С чем каждый уходит со встречи?
План ретроспективы с MRG
1. Открытие. Три слова, описывающие марафон.
2. Сбор информации. Что радует? Что огорчает?
3. Генерация идей. Что продолжаем делать?/Делать по-другому/Начать делать/Прекратить делать.
4. Разработка плана с опорой на отзывы участников.
5. Закрытие. С чем каждый уходит со встречи?
Юля: Поделитесь, что вас огорчало в процессе марафона?

Наташа: В VK гибкий рабочий график, я работаю с 11 до 20. Поэтому сообщения в 9 утра в нашем чате на четверых — это стресс. Я в этот момент гуляю с собакой, у меня работа ещё не началась, а тут уже вопросы в нашем чате…

Люнона: А я иногда теряюсь в чате на четверых, не понимаю, к кому обращаются сейчас. Надо тегать друг друга обязательно.

Юля: Некоторым марафонцам не понравились многочисленные метафоры. Что будем с этим делать?

Саша: И контента много, писали…

Наташа: Давайте немного сократим первые остановки и поубавим метафоры.

Юля: Саша, записывай себе задачку.

Саша: Принято!

Юля: А что вас радовало?

Наташа: Высокая вовлечённость ребят прям порадовала. И то, что вы были на связи в чате — быстро реагировали на практики, комментили, поддерживали марафонцев.

Люнона: Визуализация марафона очень крутая! И здорово, что оперативно меняли всё по нашим замечаниям.

Наташа: Ещё классно, что в канале было 119 человек и после окончания марафона осталось 116! Причём возможно эти три человека — это уволившиеся, а не сознательно ушедшие.

Юля: Здорово! Среди отзывов участников очень много про благодарностей асинхронному формату и контенту.

Марина: Мне вообще всё понравилось. Я лучшая, вы лучшие, ребята лучшие, мы все – лучшие. Что там, когда следующий выезд?
Конец
Марафон в цифрах
181
человек приняли участие в марафоне
48%
марафонцев сдавали практики
27%
сдали больше половины практик
14%
марафонцев выполнили все шесть практик, то есть уложились в дедлайн и заработали 30 ⭐️
Марафон в результатах
Эпилог

Что говорят о марафоне сами участники

— Марафон понравился, структурирует знания, напоминает очевидное и добавляет немного новых полезных. Достаточно времени для заданий. Продуктивная атмосфера в чате. Полезные чек-листы, которые можно переиспользовать позднее при необходимости.

— Оффлайновость процесса, нет необходимости резервировать время, публичность практики — интересно посмотреть на практику коллег. Довольно интересная форма подачи, попытка уйти от сухого изложения. Возможность несколько абстрагироваться от процесса, посмотреть на свою команду и организацию рабочего процесса по-новому.

— Очень нравится. Марафон созвучен многим моим собственным мыслям сейчас и помогает их лучше структурировать, причём даже по более широким темам. Ну и я с удовольствием стала применять несколько лайфхаков сразу. Из конкретики: я приняла «нормальность» периодов forming и storming, проанализировала прошедшие изменения в команде, наконец отрефлексировала прошлые сложности и пошла дальше. Повела коллег в сторону сокращения операционных вопросов в чатиках.

— Материал – супер. Складываю все в папочку, чтобы потом перечитывать. Много приемов, которые я уже и так использую, которые у кого-то подсмотрел или до которых сам дошел. И здорово, что здесь они тоже упоминаются, значит, двигаюсь в правильном направлении.

— Классная структура курса. Многое откликается, напомнили ряд полезных инструментов, которые «пылились» + добавились новые, которые уже интегрируются в общий «набор управленческих скиллов». Очень полезно общее пространство и опыт коллег. Полезный пинок для систематизации знаний и внеплановой диагностики команды с коррекцией и донастройкой «дашбордов». Это однозначно важно в новой гибридной реальности! :)

— Сначала было непонимание и отторжение по формату. Под конец стало даже интересно и по кайфу, так как реально можно прогнозировать время и подстраиваться под свой график и задачи. Именно формат полуонлайна. Есть реально полезные вещи, которые взял себе. Например, включенные камеры, очередность, карточки и т.п.
Над проектом также работали:
  • Марина Войтович
    Тру-главред
    Богиня лонгридов и лонгайлендов. Но это не точно.
  • Женя Рига
    Иллюстратор или иллюстраторка,
    как вам больше нравится. Рассказывает истории через картинки, 80 lvl
  • Мария Кюрегян
    Дизайнит на Бали,
    пока вся столица спит. Самим завидно.

Новый кейс
Параллельно с марафоном мы запускали в VK ещё один проект — лонгрид-курс «Гибрид нашего времени». Но между собой мы ласково называли его Восьмисерийным Антошкой.

Интересно узнать, откуда появилось такое название и что же за сериал такой? Приходите в канал к Юле Максиной «А что, так можно было?». Юля напишет там о публикации кейса. А ещё — расскажет много всего про обучение с искрой и H2H-коммуникацию.
✋ А если мы хотим марафон у себя в компании?
Напишите, познакомимся и договоримся