Марафон «Гибрид-гид»

Весна 2021 года. Позади худший по версии журнала Time год в истории человечества. Корпорации выбираются с удалёнки и… начинают переход в гибридный формат. Многообещающую концепцию работы будущего запускает VK.
кейс: Бизнес-пьеса в двух действиях
Make Really Good — новая идеология предполагает, что теперь лидеры вместе с сотрудниками выбирают, кто и сколько дней в неделю работает из дома, а кто и сколько — в офисе.
Перед руководителями стоит вызов — выстроить взаимодействие с командами в новом, гибридном формате. За год дистанционки вся коммуникация стала синхронной. Календари сотрудников сплошь красные от запланированных совещаний, а писем за день — ноль. Все измотаны созвонами.
В True.education поступают задачи:
— помочь руководителям выстроить взаимодействие по-новому;
— создать материалы по правилам работы в асинхронном режиме.

В пьесе вы узнаете, как команда Тру работала над задачами, чтобы достичь результата, как рождался концепт и с каким факапом столкнулись в первый день запуска.
В ролях:
Наталья Савченко
Руководитель обучения и развития в VK
Разобрала и собрала всю систему обучения в экстремальном режиме дважды: при переходе на дистанционку в 2020 и на гибрид в 2021. До 10 утра выгуливает собаку и заряжается вейксерфингом перед работой.
Люнона Корнилова
Менеджер по обучению VK
Знает, что делать и куда бежать, когда никто не знает, что делать и куда бежать. Йогиня и хозяйка четвероногой из приюта.
Юля Максина
Придумала True.education
Верит в регулярное обучение нанодозами. Руководила гибридной командой в издательстве «МИФ» («Манн, Иванов и Фербер») во времена, когда мир называл гибридными машины и растения, а не команды.
Саша Миронова
Тру проджект-менеджер
Мастерски управляет буквами и образовательными марафонами, адепт инфостиля и амбассадор буквы ё. Работает под песни Валерия Меладзе.
Марафонцы
Лидеры команд VK
Действие происходит:
Гибридная реальность, где синхронная коммуникация переплетается с асинхронной, а чаты служат главным местом обсуждения проектов и обучения.

1
Действие первое

Сцена первая, в которой все складывается асинхронно

Вечер какой-то среды, телеграм, личный чат Юли и Саши.
Юля: Саша, привет! Запускаем обучение по гибридному формату для VK. Возьмёшься?

Саша: Привет, Юля! Возьмусь! Гибрид — это как удалёнка?

Юля: Не, это разные штуки. Теперь команды вместе с руководителями выбирают свой формат работы — классический офис, дистанционка или гибрид. Почитай контекст про Make Really Good, а я сейчас пришлю материалы по проекту.

Саша: Окей, поняла. Что-то ещё?

Юля: Да, ещё очень важный момент. В каждой порции контента будет практика. Работаем по принципу learning by doing, обучаемся через делание.

Саша: Круто! Всё поняла, иду изучать!
Метод Learning by doing, обучение действием, разработал Реджинальд Реванс, академик, преподаватель Кембриджа и специалист по управленческому консалтингу.

Реванс вывел формулу: L=P+Q
L — это обучение (learning), осознание изученного
P— запрограммированные знания (programming), полученные в процессе обучения.
Q — задавание вопросов, осмысление (questioning), рефлексия, анализ всех принятых решений и обсуждение того, что можно было сделать лучше, а что уже получилось хорошо.

Тот же день, чуть позже

Электронная почта

От: Юля Максина
Кому: Саша Миронова
Тема: Обучение по гибридному формату для VK

Саша, привет. Лови дополнительные данные по проекту:
  1. Марафон в асинхронном режиме, чтобы руководители могли подключаться к обучению в удобное для себя время.
  2. Длительность — 3 недели, по вторникам и четвергам будем выдавать контент. Ты же помнишь, мы пробовали более интенсивные форматы, когда обучение каждый день, но участники не успевают качественно выполнять задания.
  3. Если лидер вовремя выполнит и сдаст практику, начислим баллы, а в конце — разыграем призы.
  4. А ещё будет Q&A-сессия в асинхроне, квизы и кейсы для вовлечения.
  5. Запускаемся двумя потоками.
Подход №1
Каждый образовательный проект — это продукт.

Он должен закрывать потребности аудитории и быть круто упакованным, чтобы «полететь»: концепт, tone of voice, оформление, вовлечение участников.

Команда Тру

Сцена вторая, в которой мы придумали Игоряна, но он стал Мариной

Пару дней спустя, вечер, личный чат Юли и Саши. Саша смотрит «О чём говорят мужчины».
Саша: Юля, меня осенило! Давай напишем гид от имени навигатора Игоряна? Игорян — собирательный образ руководителя гибридной команды. Те, кто едут с Игоряном в машине — это коллеги из офиса. Те, кто едут на авто без навигатора — это дистанционные сотрудники. Приходится заниматься логистикой, выстраивать взаимодействие, постоянно общаться, чтобы все приехали куда надо и не потерялись по дороге.

Юля: Мне уже нравится Игорян)) Образ опытного руководителя, который не просто интуитивно ведёт команду, а точно знает, как это делать. А контент давай называть «остановками»! Всего шесть остановок на протяжении марафона.
Программа марафона:
  1. ДНК лидера-гибридера
  2. Вместе: как помочь команде быть на одной волне
  3. Эмоциональное выравнивание. Сила эмоций на благо команды
  4. Лидер и племя. Управление командой по целям и ценностям
  5. Не зумом единым. Библия асинхронной коммуникации
  6. Гибрид-совещания. Как разговаривать с монитором, когда вокруг живые люди

Два дня спустя. Общий чат на четверых по проекту.

(Наташа, Люнона, Юля, Саша).

Наташа: Юль, а можем Игоряна назвать по-другому? Что-то нас смущает в пацанском обращении…
Саша и Юля думают, что делать.
Саша: Он же и задумывался такой — свой пацан, бро :(

Юля: Ну да :( Давай tone of voice сделаем более мягким и имя тоже. Может, Артём, Андрей?

Саша: Может, тогда что-то архаичное? Чтобы было что-то запоминающееся. Иннокентий, Аркадий, Леонид?

Наташа: Мы тут подумали… Может, женщину? Марусю, только Марину))

Юля: Прощай, Игорян. Ты был хорош, но слишком пацанский пацан.

Так Игорян стал Мариной.

За кулисами:

Специально для марафона иллюстратор отрисовывает персонажа Марину, стикеры для мессенджера и графику, которую дизайнер потом использует в вёрстке контента.

Сцена третья, в которой мы готовы к запуску марафона

Личный чат Юли и Саши.

Юля: Саш, зарегистрируйся в Myteam, пожалуйста. Нам нужен канал для выкладывания контента + чат для общения с участниками и приёма практических заданий.

Саша: Сделано!

Юля: Первое сообщение в канал про правила размещай сразу. Ребята будут добавляться и знакомиться с правилами марафона.

Юля: Саш, здорово, что добавила чек-листы и таблички, прям классно получилось). И мне очень нравится раздел «Что делать» в тексте остановок, прям все так чётко, просто и понятно.

Саша: Старалась)

Myteam, корпоративный мессенджер VK. Похож на Telegram, только в нём ещё есть крутая фича — можно реагировать на сообщения эмодзи.

Примеры карточек

Сцена четвертая, в которой все рады асинхрону, но побежали на созвон


День первый

Myteam, чат онлайн-марафона «Гибрид-гид».
Марина: Та-даааам! Наш марафон начинается прямо сейчас ⚡️

На связи Марина. И у меня для тебя есть небольшое задание. Давай познакомимся и узнаем, с кем предстоит двигаться вместе эти три недели.

Напиши в чат ответ на вот эти три утверждения:
⚡️ Мой газ в работе… (моя сила — это)
⛔️ У каждого есть что-то тормозящее, что мешает движению, и у меня это… (мой тормоз — это)
⭐️ Моя самая выдающаяся победа за прошедший год…

Марафонец-1: ⚡️ Мой газ — мотивация и упорство. ⛔️ Тормоз — характер и недостаток выдержки. ⭐️ Победа — выполнил намеченное в сложной ситуации с разными интересами и удаленке.

Марафонец-3: ⚡️ Мой газ в работе — это моя команда. ⛔️ У каждого есть что-то тормозящее, что мешает движению, и у меня это бесперспективные задачи. ⭐️ Моя самая выдающаяся победа за прошедший год в том, что команда справилась с поставленными целями в «вирусных» условиях.

Марафонец-14: ⚡️ Газ — удовольствие от работы. ⛔️ Тормоз — бюрократия. ⭐️ Победа — запуск отдельного направления в сервисах, приносящее 0,5 млрд выручки в год.

Марафонец-23: А где найти ссылку на созвон? ✋

Занавес падает на героев. Меняют декорации.


В тот же день, в ту же минуту. Чат по проекту на четверых.

Юля: Люнона, о какой ссылке речь?

Люнона: Блин!

Myteam, чат онлайн-марафона «Гибрид-гид».

Марафонец-2: Можно ссылку сюда?

Марафонец-37: У меня ссылка не работает, куда подключаться?

Марафонец-11: Похоже, созвона не будет…

Юля: Точно! У нас асинхронный формат. Каждый изучает остановки и выполняет практики тогда, когда удобно.

Марафонец-1: А зачем тогда два часа в календаре?

Марафонец-112: Все бежали на созвон))

Люнона: Ребята, созваниваться не будем, работаем в чате!

Марафонец-98: Не умеем мы пока работать в гибридном режиме))

Марафонец-67: Первая тема будет, видимо, про важность правильной коммуникации на удалёнке и практикум по постановке встреч, а это было демо как не надо делать, чтобы прочувствовали на своём опыте))

Марафонец-7: Походу, эта неразбериха и есть первое практическое задание — навести порядок и наладить процессы в условиях гибридного недопонимания)

Юля: Ахаха, будем считать, что так и задумано))

Марафонец-8: Ну вот, 10 минут поупирались, что вебинара не будет, и смирились :))
За пределами чата ещё долго слышались шутки и смех про гибридный формат, синхрон и асинхрон.

Чуть позже в тот же день. Чат по проекту на четверых.
Наташа: Им видимо письмо ВОРК прислал?

Люнона: Да, мы не предусмотрели, что надо подправить этот момент. Там нет формата бизнес-марафона, поэтому я поставила тренинг. ВОРК сгенерировал автоматическое письмо с кнопкой перехода на вебинар и разослал его участникам. В итоге те, кто принял приглашение, автоматически забронировали себе два часа на вебинар.

Юля: Аааа, вот оно что…

Люнона: И мне все звонят такие в 10:00 «А тренинг когда?»)

Наташа: Надо учесть это к следующему потоку, ещё раз обратить внимание на формат обучения на ВОРКе.

Юля: Может, сделаем живой вебинар в следующем потоке в первый день марафона? Объясню правила игры, познакомимся.

Наташа: ❤️

Юля: А давайте ещё итоги подведём на вебинаре? Получится в этом потоке одна синхронная встреча, а во втором запуске — две: при старте и на финише.

Люнона: А давай! Будет классно!
Мы в True.education работаем с платформами клиентов и стараемся предлагать такие форматы контента, которые идеально впишутся в уже существующие системы обучения в компании. При этом будут удобными, понятными и эффективными.

ВОРК — это часть образовательной системы VK. Марафон, помимо внутреннего мессенджера Myteam, был вписан и в ВОРК.

День второй

Утро. Марафонцы получают контент остановки №1. ДНК лидера-гибридера.
Наташа: У нас сегодня выходит первая остановка. Всё готово?

Саша: Конечно, вот (присылает сообщения). Через 5 минут отправляю.

Люнона: Только эмодзи добавь и форматни жирненьким там! В Myteam это можно сделать.

Руководители отправляются в путь, и на каждой остановке они делают практическое задание для себя или для выполнения с командой.

Myteam, чат онлайн-марафона «Гибрид-гид».

Марина: Проверь себя по чек-листу лидера-гибридера. Напиши, сколько у тебя галочек в чек-листе. Помни, мы не меряемся количеством, главное — узнать, что ты уже делаешь здоровски, а где ещё можешь вырасти.
Тоже управляете гибридной или удалённой командой?


Проверьте себя по чек-листу лидера:

✓ Следую правилу «Все на дистанционке»: отношусь ко всем участникам команды так, будто они все работают из дома.

✓ Провожу регулярные личные встречи с командой.

✓ Соблюдаю правило «А поговорить?»: организовываю общение с сотрудниками один-на-один.

✓ Передаю задачи, которые ставит вышестоящее руководство, и идеи их решений команде.

✓ Настраиваю зеркало заднего вида — на всех совещаниях включаю камеру и прошу это делать команду.

✓ Высказываюсь наравне со всеми.

✓ Обсуждаю все-все идеи в команде.

✓ Спрашиваю себя «Что я сейчас чувствую?» и других: «Что ты сейчас чувствуешь?».

✓ Помогаю сотрудникам привязать цели личного развития к общим задачам компании.

✓ Даю сотрудникам задачи, которыми им нравится заниматься.

✓ Рассказываю открыто о своих неудачах и поддерживаю тех, кто не боится высказывается.

✓ Показываю сотрудникам, что готов к обратной связи, и даю её другим.

✓ Если человек что-то сделал круто, замечаю и говорю.

✓ Устраиваю «дозаправку» всей команды на 15 минут — провожу кофе-брейки.

✓ Следую правилу 2Д: делегирую и доверяю.

✓ Не наказываю — спрашиваю «Как дела с задачей?».

В чате марафонцы активно обсуждали, как здорово, что можно видеть выполнение практик другими участниками.

Марафонец-61: Мне нравится, что нужно присылать ответы в чат. Очень ценно изучать опыт коллег :)))

Марафонец-87: Да, мне тоже это нравится! Так читаешь и хоп, лайфхак какой-нибудь увидела, забрала))

Юля: Я очень верю силу публичной практики и принцип «обучение друг об друга». Так у вас есть возможность знакомиться с опытом коллег и получать ещё больше полезных инструментов.

Марафонец-16: Да, интересные практические советы пишут другие лидеры, идеи можно дальше развивать — простор для творчества)
А вот еще примеры домашних заданий от Марины:

Проведи ТО. Открой свой календарь и посмотри на ближайшие встречи с сотрудниками. Задай себе вопрос «Это точно нужно сделать синхронно или можно написать письмо?». Поделись итогами своего ТО в чате: какие встречи ты решил(а) перевести или не перевести в асинхрон и почему?

Напиши, что ты сделаешь в течение этих двух дней новое или по-другому, для того чтобы стать лучше как лидер и вырасти до гибридера :)

Открой письмо, которое ты недавно отправил(а) своему сотруднику и в котором передал(а) задачу в работу. Соответствует принципу «четырёх колёс»? Поделись в чате своими наблюдениями.

Опиши топ-5 своих лайфхаков проведения гибридных совещаний.

День пятый

АНДРАГОГИКА никогда не покидала чаты.

Юля: Саш, давай предложим участникам проголосовать за следующую тему.

Саша: Да, сейчас выложу выбор из тех трёх тем, которые уже сверстаны.
Немецкий историк педагогики Александр Капп ввёл понятие «андрагогика» в 1833 году. Андрагогика исследует особенности обучения взрослых.

Основная мысль: самый главный — это ученик, а не учитель.

Шесть принципов андрагогики

Рабочий календарь. Юля только что запланировала совещание «Планирование следующего спринта».

Подход №2
Мы в Тру работаем спринтами. На момент старта марафонов у нас может быть готово 50% контента. Такой формат позволяет быстро запускать новые проекты и гибко реагировать на обратную связь обучающихся.

Команда Тру

Вечер того же дня, Myteam, чат онлайн-марафона «Гибрид-гид».

Юля: Вы уже видели, что победила тема «Лидер и племя: управление командой по целям и ценностям»?))

Марафонец-15: Здорово, что можно выбрать следующую остановку!

Марафонец-28: А я как-то привык, что в тренингах тебе порционно выдают контент, и ты его не особо выбираешь)))

Марафонец-7: Не, классно, когда можно самим определять.

Марафонец-49: А мне нравится, что марафон асинхронный ❤️

Утро следующего дня. Марафонцы асинхронно просыпаются в своих часовых поясах. В чате на четверых по проекту тишина. Поют птицы. Но где-то в одном теплом городе на карте России слышится вой сирены скорой помощи…

2
Действие второе

Сцена первая, в которой мы перевалили за экватор марафона


День восьмой

Десять утра по мск. Личный чат Юли и Саши. Зловещая тишина.
Юля: Сашаааа, у нас в 10:00 должны были выйти промежуточные итоги. Сейчас 10:03. Ребята ждут, у тебя все ок?

Саша: Юля, прости, случился форс-мажор, мне резко поплохело, вызывала скорую((

Юля: Ёжкин кот! Что случилось? Как ты сейчас?

Саша: Почти в себе. Хорошо, что весь контент готовился заранее.
В 11:00 марафонцы уже смотрели на свои звёздочки в маршрутном листе (заработанные баллы) и голосовали за следующую тему.

Сцена вторая, про ВООГРР

Запланировали Q&A-сессию. Решили провести её в асинхроне: собрать вопросы от лидеров и записать выпуск на радио «Гибрид-М». Передачу назвали ВООГРР: Вопросы и Ответы О Гибридном Режиме Работы.

Команда Тру присылает в канал марафона вот такое сообщение

В чат марафона посыпались вопросы к Юле.
1. Расскажи на примерах, как организовать офисные дни, как их наполнять, чтобы это было радостью, а не принуждением приехать в офис.

2. Были ли примеры, когда руководитель команды работал в гибридном режиме, а вся его команда на пятидневке в офисе?

3. Удалённой команде необходимы личные встречи — формальные и/или неформальные? Если да, то какая их оптимальная частота?

4. Как решается вопрос разницы часовых поясов? Например, кому из сотрудников придется недосыпать из-за созвонов?

5. Можно ли формальные рабочие встречи разбавлять неформальным общением: 5 минут в начале, 5 минут в конце? Или нужно делать неформальные встречи помимо формальных?

Личный чат Юли и Саши.

Юля: Саша, слушай. По задумке в выпуске ВООГРРа Марина задает вопросы, а я отвечаю. Хочешь взять на себя роль навигатора и задавать мне вопросы от лица Марины? Нужен второй голос))

Саша: Конечно!)

Там же пару дней спустя, в день записи ВООГРРа.

Саша: Юля, я готова!

Юля: Нам нужен чистый звук, чтобы всё это хорошо звучало. Мне тут подсказали способ — надеть шерстяной носок на айфон)
Будучи в здравом уме и доброй памяти, без тени сомнения на лице, Саша надевает носок с енотом на телефон и садится записывать реплики Марины.
Юля: Саш, не пойдёт, эхо такое сильное…

Саша: Что можно сделать?

Юля: У тебя есть гардеробная? Шкаф большой?

Саша: Шкаф-купе! Сейчас попробую…
Будучи в здравом уме и доброй памяти, Саша и Юля рассаживаются по своим гардеробным и шкафам-купе с телефонами в носках и продолжают запись.
Юля: Я 8 лет руководила распределенной командой в издательстве МИФ. Некоторые сотрудники каждый день приходили в офис, но в основном все работали на удаленке и только раз в неделю встречались оффлайн...

Саша (параллельно): Привет лидерам! Это Марина, ваш гибридный навигатор.

Послушать выпуск ВООГРР для второго потока (правда, уже без участия Марины)

Сцена третья, как проходил марафон


День четырнадцатый

Личный чат Юли и Саши.

Юля: Знаешь, у меня уже традиция. Проснуться и читать ночную практику марафонцев. Каждое утро – куча сообщений.

Саша: Дааа, ребята любят сдавать по ночам) А есть один марафонец, каждый раз сдаёт в 09:59.

Юля: А сдаёт поверхностно?

Саша: Нет, прям вдумчиво, это не для галочки. Просто вот всегда в одно время — за минуту до дедлайна))

Юля: Здорово! Давай возьмём промежуточную обратную связь. Только если просто просить прислать фидбек, то мало будет ответов. Лучше «зашить» это в практику четвёртой остановки, ок?

Саша: Так?

Юля: Да, отлично!

Тот же день. Саша отправляет участникам в канал марафона промежуточные итоги по трем практикам.

Это делается перед сдачей пятой практики, чтобы подстегнуть ребят выполнять задания. Звёздочки подсчитываются вручную — собираются по хэштегам (например, #практика1) и добавляются в таблицу в Notion.

Из обратной связи Юля и Саша узнают, что пдф-формат участникам не очень удобен: тяжело копировать. Рассказывают марафонцам, что в конце обучения будет саммари в Notion, откуда удобно копировать ключевые мысли.

Саша: А может, второму потоку будем с каждой остановкой саммари отправлять?

Юля: О, классная идея! Успеешь подготовить?

Саша: Да, это быстро!

День семнадцатый

Выходит остановка №6 «Гибрид-совещания: как разговаривать

с монитором, когда вокруг живые люди». В практику этой остановки

Саша и Юля прикрепляют ссылку на внутренний опрос оVK.


Чат по проекту на четверых.

Люнона: По ссылке все отзывы придут мне, а я отдам вам.

Наташа: Обязательно. А что сделать, чтобы как можно больше участников прошли опрос?

Юля: На нашем опыте — если просто попросить, не сдадут. Поэтому мы при запросе промежуточных итогов добавили обратную связь прямо в практику.

Наташа: О, класс!

Юля: Ну и ещё объяснили, зачем нам нужен фидбек, как это поможет улучшить следующие запуски…

Саша: Ух, ждём отзывы!


Сцена четвертая


Как мы подвели итоги

Пояснение драматурга к сцене:
Если помните, команда Тру и VK решили провести живой вебинар в конце марафона — синхрон как завершение асинхронного формата :-) Цель встречи — подвести итоги, порефлексировать, создать манифест лидера VK и поделиться с участниками техниками проведения совещаний в гибриде.
Юля начинает онлайн-встречу с марафонцами.
Оказывается, первые минуты совещания определяют, насколько оно будет продуктивным. Проводили эксперимент. В одной команде на старте совещания какая-то заранее определенная «плохая утка» отпускала токсичные комменты: опять будем штаны протирать, зачем мы тут все, очередное бессмысленное совещание и т.д. В другой команде «хорошая утка» отпускала позитивные комментарии: сейчас всё быстренько решим, погодка — кайф, жизнь прекрасна, а как ваше настроение? Результативность второй команды была выше на 37%.

Это исследование проводила консалтинговая компания из «большой четвёрки». Судя по результатам, самые важные минуты совещания — первые, а правильно начать созвон — ценный навык.

Заканчивать созвон на хорошей ноте так же важно, как и начинать: состояние, с которым все выходят с очередного совещания, будет влиять на работу на протяжении ближайших часов.

Практики, которые помогут начать и закончить совещание — чек-ин и чек-аут.
Смысл чек-ина — начать созвон с короткого обмена новостями, приятными впечатлениями, целями и задачами, которые каждый участник команды хочет обсудить в рамках темы созвона. Чек-ин занимает 1-3 минуты на одного человека, но потраченное время того стоит — это позитивное начало совещания. Оно помогает команде синхронизироваться по состоянию, включиться в обсуждение и сфокусироваться на целях.

Чек-ин можно ограничить по:
— Времени: «В течение одной минуты расскажи, что ты ожидаешь получить по итогу встречи».
— Формату: «Поделись своим состоянием, одним словом».
— Количеству пунктов: «С какими двумя мыслями ты пришёл(шла) сегодня на встречу?».

Чек-аут — это закрывающий круг, когда каждый участник подводит итог встрече и снова фокусируется на целях и задачах.

Чек-аут может включать неформальную часть — рассказать о состоянии, с которым выходишь с совещания. Можно включить и формальную часть — предложить каждому озвучить список своих задач, которые сотрудник забрал с этого созвона.
Наташа: Привет! Как дела? Начали?

Люнона: Да, всё хорошо!
Нам бы очень хотелось показать вам запись финальной встречи, чтобы вы сами услышали, как Юля предлагает поработать руководителям со стикерами в Miro, а потом объясняет, что именно и зачем они делали. Но показать запись мы не можем, ведь это внутренний обучающий продукт клиента, поэтому просто скажем: такой подход помог лидерам на практике понять, как работают техники фасилитации и как их применять при работе с командами.
Час спустя. Чат по проекту на четверых.
Юля: Всё прошло здорово :) Немного отзывов вам.

— Невероятно, что мы СТОЛЬКО успели за час!

— Классная схема для брейншторма. Хочется научиться собирать её быстро!

— Улыбаться — хорошо. Принудительно повышается настроение.

— Моё открытие — то, что личность ведущей — действительно, как и её тексты, также брызжут энергией и доброжелательностью.

— И за весь марафон спасибо, он классный, рекомендую вовсю коллегам!
За кулисами, пока ребята были на вебинаре с Юлей, Саша подсчитывала баллы за сданные практики. За каждое выполненное вовремя задание участники получали 5 звёздочек (5 ⭐️). Так, к концу марафона, если укладываться в дедлайн, каждый мог набрать 30 ⭐️ и поучаствовать в розыгрыше призов. Но многие руководители сдавали практики и после дедлайна, так как им нравились задания и они видели ценность.

Тем временем в чате уже появился розыгрыш худи. И марафон можно было считать законченным. Для первого потока :-)

Сцена пятая, в которой мы проводим ретроспективу с клиентом

Где-то в интернете, ZOOM — Miro,

Москва — Краснодар.

Пояснение драматурга к сцене:
Команда Тру по итогам каждого проекта проводит ретроспективы (этапы). На этих встречах участники рефлексируют, обсуждают процесс работы, взаимодействие и концентрируются на улучшениях.
Left
Right
За кулисами Юля готовится к ретро, собирает на доске в Miro отзывы марафонцев, структурирует их, чтобы на встрече с клиентом совместно сделать выводы и продумать улучшения для второго потока.

В назначенный день Юля проводит ретроспективу с Сашей, Люноной и Наташей.

Юля: Поделитесь, что вас огорчало в процессе марафона?

Наташа: В VK гибкий рабочий график, я работаю с 11 до 20. Поэтому сообщения в 9 утра в нашем чате на четверых — это стресс. Я в этот момент гуляю с собакой, у меня работа ещё не началась, а тут уже вопросы в нашем чате…

Люнона: А я иногда теряюсь в чате на четверых, не понимаю, к кому обращаются сейчас. Надо тегать друг друга обязательно.

Юля: Некоторым марафонцам не понравились многочисленные метафоры. Что будем с этим делать?

Саша: И контента много, писали…

Наташа: Давайте немного сократим первые остановки и поубавим метафоры.

Юля: Саша, записывай себе задачку.

Саша: Принято!

Юля: А что вас радовало?

Наташа: Высокая вовлечённость ребят прям порадовала. И то, что вы были на связи в чате — быстро реагировали на практики, комментили, поддерживали марафонцев.

Люнона: Визуализация марафона очень крутая! И здорово, что оперативно меняли всё по нашим замечаниям.

Наташа: Ещё классно, что в канале было 119 человек и после окончания марафона осталось 116! Причём возможно эти три человека — это уволившиеся, а не сознательно ушедшие.

Юля: Здорово! Среди отзывов участников очень много про благодарностей асинхронному формату и контенту.

Марина: Мне вообще всё понравилось. Я лучшая, вы лучшие, ребята лучшие, мы все – лучшие. Что там, когда следующий выезд?
План ретроспективы с VK
1. Открытие. Три слова, описывающие марафон.
2. Сбор информации. Что радует? Что огорчает?
3. Генерация идей. Что продолжаем делать?/Делать по-другому/Начать делать/Прекратить делать.
4. Разработка плана с опорой на отзывы участников.
5. Закрытие. С чем каждый уходит со встречи?
План ретроспективы с MRG
1. Открытие. Три слова, описывающие марафон.
2. Сбор информации. Что радует? Что огорчает?
3. Генерация идей. Что продолжаем делать?/Делать по-другому/Начать делать/Прекратить делать.
4. Разработка плана с опорой на отзывы участников.
5. Закрытие. С чем каждый уходит со встречи?
Юля: Поделитесь, что вас огорчало в процессе марафона?

Наташа: В VK гибкий рабочий график, я работаю с 11 до 20. Поэтому сообщения в 9 утра в нашем чате на четверых — это стресс. Я в этот момент гуляю с собакой, у меня работа ещё не началась, а тут уже вопросы в нашем чате…

Люнона: А я иногда теряюсь в чате на четверых, не понимаю, к кому обращаются сейчас. Надо тегать друг друга обязательно.

Юля: Некоторым марафонцам не понравились многочисленные метафоры. Что будем с этим делать?

Саша: И контента много, писали…

Наташа: Давайте немного сократим первые остановки и поубавим метафоры.

Юля: Саша, записывай себе задачку.

Саша: Принято!

Юля: А что вас радовало?

Наташа: Высокая вовлечённость ребят прям порадовала. И то, что вы были на связи в чате — быстро реагировали на практики, комментили, поддерживали марафонцев.

Люнона: Визуализация марафона очень крутая! И здорово, что оперативно меняли всё по нашим замечаниям.

Наташа: Ещё классно, что в канале было 119 человек и после окончания марафона осталось 116! Причём возможно эти три человека — это уволившиеся, а не сознательно ушедшие.

Юля: Здорово! Среди отзывов участников очень много про благодарностей асинхронному формату и контенту.

Марина: Мне вообще всё понравилось. Я лучшая, вы лучшие, ребята лучшие, мы все – лучшие. Что там, когда следующий выезд?
Конец
Марафон в цифрах
181
человек приняли участие в марафоне
48%
марафонцев сдавали практики
27%
сдали больше половины практик
14%
марафонцев выполнили все шесть практик, то есть уложились в дедлайн и заработали 30 ⭐️
Марафон в результатах
Эпилог

Что говорят о марафоне сами участники

— Марафон понравился, структурирует знания, напоминает очевидное и добавляет немного новых полезных. Достаточно времени для заданий. Продуктивная атмосфера в чате. Полезные чек-листы, которые можно переиспользовать позднее при необходимости.

— Оффлайновость процесса, нет необходимости резервировать время, публичность практики — интересно посмотреть на практику коллег. Довольно интересная форма подачи, попытка уйти от сухого изложения. Возможность несколько абстрагироваться от процесса, посмотреть на свою команду и организацию рабочего процесса по-новому.

— Очень нравится. Марафон созвучен многим моим собственным мыслям сейчас и помогает их лучше структурировать, причём даже по более широким темам. Ну и я с удовольствием стала применять несколько лайфхаков сразу. Из конкретики: я приняла «нормальность» периодов forming и storming, проанализировала прошедшие изменения в команде, наконец отрефлексировала прошлые сложности и пошла дальше. Повела коллег в сторону сокращения операционных вопросов в чатиках.

— Материал – супер. Складываю все в папочку, чтобы потом перечитывать. Много приемов, которые я уже и так использую, которые у кого-то подсмотрел или до которых сам дошел. И здорово, что здесь они тоже упоминаются, значит, двигаюсь в правильном направлении.

— Классная структура курса. Многое откликается, напомнили ряд полезных инструментов, которые «пылились» + добавились новые, которые уже интегрируются в общий «набор управленческих скиллов». Очень полезно общее пространство и опыт коллег. Полезный пинок для систематизации знаний и внеплановой диагностики команды с коррекцией и донастройкой «дашбордов». Это однозначно важно в новой гибридной реальности! :)

— Сначала было непонимание и отторжение по формату. Под конец стало даже интересно и по кайфу, так как реально можно прогнозировать время и подстраиваться под свой график и задачи. Именно формат полуонлайна. Есть реально полезные вещи, которые взял себе. Например, включенные камеры, очередность, карточки и т.п.
Над проектом также работали:
Марина Войтович
Тру-главред
Богиня лонгридов и лонгайлендов. Но это не точно.
Женя Рига
Иллюстратор или иллюстраторка,
как вам больше нравится. Рассказывает истории через картинки, 80 lvl
Мария Кюрегян
Дизайнит на Бали,
пока вся столица спит. Самим завидно.

Новый кейс
Параллельно с марафоном мы запускали в VK ещё один проект — лонгрид-курс «Гибрид нашего времени». Но между собой мы ласково называли его Восьмисерийным Антошкой.

Интересно узнать, откуда появилось такое название и что же за сериал такой? Приходите в канал к Юле Максиной «А что, так можно было?». Юля напишет там о публикации кейса. А ещё — расскажет много всего про обучение с искрой и H2H-коммуникацию.
✋ А если мы хотим марафон у себя в компании?
Напишите, познакомимся и договоримся