К Локации 3

К карте

К Локации 1

Локация 2

Склад

Склады — важная часть логистики. Здесь товар собирается, хранится, распределяется по заказам и отправляется дальше в сортировочные центры. Про них ты узнаешь в Локации 3.

Платформа управления складом

Важная и очень объемная по процессам часть логистики. Поэтому за склады в Маркете, от товародвижения, приемки, хранения и до отправления на сортировочный центр, отвечает целая платформа. Также в нее входят конвейеры механизации и роботы, которые ускоряют работу склада.

i

Входящий поток

Хранение

Исходящий поток

На этом этапе происходит управление поставкой (передачей товаров от продавца), создание документации для нее и приемка поставки на склад. Именно здесь проверяют, всё ли в поставке наше или вон та партия кроссовок затесалась случайно.

Это следующий этап после входящего потока. Здесь мы следим, чтобы все товары лежали на своих местах, чтобы работники склада быстро их размещали на нужные этажи и полки и вовремя пополняли запасы. Хранение — очень важный процесс: нельзя, чтобы клиент получил испорченный шампунь или порванный зонт.

Он сейчас поделен на два процесса: комплектация и сортировка-отгрузка. Первая — это запуск, отбор, консолидация и упаковка заказов. Когда заказ приходит на склад, специальный алгоритм выбирает, какие заказы нужно собрать в первую очередь, чтобы вовремя отправить поставку со склада и равномерно обеспечить отборщиков работой.

Чтобы отбор шел эффективнее, на каждом этаже есть как минимум один человек, то есть одну волну заказов одновременно собирают, например, пятеро.

Именно в процессе комплектации все позиции собираются в один заказ и в одну машину, чтобы мощности использовались эффективно и клиенты получали все свои покупки в одну доставку.

После отбора конвейер везет товары в зону консолидации. Там они будут правильно отсортированы по заказам и переданы в упаковку.

Склады большие, поэтому товары из заказа могут лежать на разных этажах мезонина.

Сортировка-отгрузка же начинается, когда нужно непосредственно отсортировать уже готовую посылку на нужное направление доставки и отгрузить. 

Все эти процессы от входа на склад товара до отгрузки посылки покрывает CoreWMS.

Правила хранения на складах

Товар хранится на складах так, чтобы ничего не испортилось и соблюдалось товарное соседство: шины и детское питание лежат отдельно. Товара на складе очень много — миллионы единиц.

На складах Маркета хранится практически всё, за исключением тех товаров, которые нельзя продавать на маркетплейсах по закону: алкоголя, табака, токсичных и радиоактивных веществ и тому подобного.

У товаров есть складские категории: дорогостой, крупногабарит, хрупкие товары.

Для каждой из них существуют свои правила хранения.

Например, электронные часы или айфон. Для таких товаров есть специальное помещение с отдельным доступом и системой контроля-учета доступа. Зайти туда могут только определенные сотрудники. В этой зоне всё под камерами, а товар оттуда уезжает в прочно закрытых контейнерах, чтобы исключить возможность пропажи.

Особое внимание уделяют упаковке, чтобы ничего не повредилось при доставке. Хрупкие товары собираются поштучно, а отборщики отдельно обучаются работе с ними.

Дорогостой — это мелкогабаритный дорогостоящий товар.

Для крупногабаритного и хрупкого товара тоже есть свои правила хранения и сбора в заказ.

На складах проверкой товарных позиций занимается робот-инвентаризатор Spectro. Представь: он проверяет за один проезд складскую аллею высотой до 12 метров и распознаёт метки на палетах со стопроцентной точностью. И делает это со скоростью 7 000 палетомест в час — в 300 раз быстрее человека.

А еще в команде склада есть робот-погрузчик Dilectus, который может забирать товары весом до 35 кг из зоны хранения и перевозить их в зону комплектации и обратно. И Motus — робот-извозчик, который способен перевозить палеты, короба и другие грузы общей массой до 700 кг.

До чего дошел прогресс!

Этим занимается специальный отдел. Представляешь, это целая лаборатория. Заказчиком выступает платформа управления складами, поэтому отдел робототехники тщательно следит за их запросами, анализирует их и реагирует на потребности самих складов. 

Мы разрабатываем роботов сами.

i

Как на складах предупреждают и устраняют сбои

Склады не должны терять товары, и они всегда должны быть в наличии. Маркет обещает и гарантирует клиентам, что отправит посылки точно и доставит вовремя. Если клиент хочет, чтобы ему довезли его заказ 5 октября в 10 утра, мы должны собрать его так и отгрузить в такое время, чтобы он успел пройти по всем этапам логистики.

При том что мы гарантируем выполнение обещания качества доставки, мы должны это делать эффективно и оптимально по цене, чтобы бизнес Маркета был в плюсе.

Сбои бывают на разных этапах. Чтобы их отслеживать быстро, существует система мониторинга. Если у нас происходит какой-то сбой, на телефон дежурного поступает автоматический звонок, в котором сообщается, в какой системе и в каком процессе что сломалось.

При каждой разработке вся система сначала прогоняется программами, проводятся мониторинги. Если что-то сломается, у нас загорится в нужном месте нужная лампочка. Бывают нагрузочные сбои и операционные баги, когда просто неправильно настройки выставили, бывает просто большая нагрузка. Или с сетью что-то случится. Обычно проблема быстро замечается и устраняется.

Важная метрика работы склада — обещание. 

i

Вывод

Всеми этими процессами управляют команды Маркета, роботы и специальные программы, которые мы примерно раз в три месяца трансформируем. Потому что постоянно над ними работаем и стремимся стать лучшими в своем деле.

Склады — важная часть логистики Маркета. Именно здесь товар собирается в заказы и отправляется дальше в сортировочные центры. Сюда же возвращается в случае отмены или брака, здесь же сортируется, раскладывается и хранится по всем правилам.