Бизнес-марафон для HiPo-сотрудников «Бюро инициатив»: строим мосты в коммуникациях двух культур
После объединения двух офисов с противоположными культурами компания столкнулась с трудностями в коммуникации. Тру разработали бизнес-марафон, чтобы помочь сотрудникам объединиться в решении общих проблем.
- провели кастдевы и выявили ключевые проблемы (неэкологичная коммуникация и неэффективное кросс-функциональное взаимодействие);
- погрузили участников в систему управления проектами micro.P3.express;
- организовали серию встреч по разработке проектов с экспертом-фасилитатором;
- разработали контент для телеграм-канала в формате карточек и шортридов;
- записали три выпуска подкаста, который стал виральным среди сотрудников;
- помогли участникам повысить навыки работы с обратной связью и проектного управления.
Кейс кратко
О чём кейс: провели бизнес-марафон «Бюро инициатив» для HiPo-сотрудников (от англ. high potential — сотрудники с высоким потенциалом), где участники из двух офисов совместно разрабатывали решения актуальных ценностных противоречий.
О чём кейс
Что сделали
Общий контекст
Компания из сферы автомобильной промышленности взяла курс на взращивание внутренних талантов по системе HiPo (название озвучивать не можем — NDA).
Проблема в том, что атмосфера внутри достаточно напряженная: объединились два больших офиса — столичный и региональный:
Коммуникация страдает: в письмах мелькает громкое «СРОЧНО!», а в общении проскальзывают токсичные фразы в духе «они что там думают, у нас принтеров нет?».
Проблема в том, что атмосфера внутри достаточно напряженная: объединились два больших офиса — столичный и региональный:
- столичный — с гибкой и открытой культурой;
- региональный — с консервативной.
Коммуникация страдает: в письмах мелькает громкое «СРОЧНО!», а в общении проскальзывают токсичные фразы в духе «они что там думают, у нас принтеров нет?».
- Марина Войтовичпродуктовый директор ТруМы быстро поняли, что дело не только в коммуникации. Проблема напряженной обстановки лежит не в плоскости неумения сотрудников общаться экологично друг с другом, а в противоборстве разных культурных подходов и нежелании что-то менять.
Мы разработали системный подход: создать пространство, где сотрудники смогут сплотиться и найти точки согласия, чтобы решить общие ценностные противоречия.
Этим пространством стало Бюро инициатив — площадка, где участникам предстояло объединиться в разнородные команды, разработать решение общей проблемы и освоить новые подходы к совместной деятельности.
Выбрали формат бизнес-марафона — емкого и практикоориентированного интенсива на четыре недели.
Выбрали формат бизнес-марафона — емкого и практикоориентированного интенсива на четыре недели.
Задачи Бюро инициатив:
- снять напряжение между офисами и городами, объединив сотрудников против «одного врага» — общих ценностных противоречий;
- показать ценность экологичной коммуникации в работе;
- заложить вектор на гибкость компании, начиная с потенциального кадрового резерва;
- развить кросс-функциональное взаимодействие между офисами и городами.
Исследование аудитории
Начали с кастдевов, чтобы узнать актуальные проблемы аудитории. Пригласили представителей разных офисов, отделов, стилей коммуникации и гендеров.
Проанализировали ответы и выделили ключевые проблемы, которые встречаются в обоих офисах:
Проанализировали ответы и выделили ключевые проблемы, которые встречаются в обоих офисах:
Неэффективные коммуникации
- нет культуры обратной связи (обратной связи нет вообще или дается неэкологично);
- нет контакта с другими отделами;
- долгие и часто безрезультатные совещания.
Сложности кросс-функционального взаимодействия
- непонятно, кто за что отвечает (в компании есть справочник, но информация в нём неактуальная или неполная);
- долгие согласования.
Эти боли легли в основу программы бизнес-марафона. Главной целью стало заложить фундамент для выстраивания экологичных коммуникаций и налаживания кросс-функционального взаимодействия.
В ходе марафона участники:
В ходе марафона участники:
- в группах разрабатывали проекты на синхронных встречах с экспертом-фасилитатором;
- изучали теоретический контент в телеграм-канале.
Групповая работа над проектами: как проходили синхронные встречи
Участники разрабатывали проекты по методологии минималистичного проектного управления Micro.P3.express. Про основы подхода участникам рассказал консультант и эксперт в области обучения Евгений Комиссаров. Евгений — наш старый знакомый: мы работали вместе в проекте для Спортмастера «Встретились, поговорили!». Его экспертиза в проектной деятельности как раз подходила под специфику программы.
Группы встречались каждую неделю и пошагово разрабатывали проекты под руководством эксперта-фасилитатора Марии Рыкиной. Всего было три встречи.
Группы встречались каждую неделю и пошагово разрабатывали проекты под руководством эксперта-фасилитатора Марии Рыкиной. Всего было три встречи.
Для групповой работы выбрали онлайн-доску Холст (аналог Miro). Каждая встреча проходила по заданному фрейму: фасилитатор помогал участникам логически двигаться по этапам разработки проекта.
- Мария Рыкинастарший преподаватель ВШЭ, фасилитатор Бюро инициативОдним из главных итогов онлайн-встреч стало то, что участники обрели друг в друге опору и осознали, что они не одни. Независимо от расстояния, должности и географического положения — проблемы у всех общие. Вместе найти решение гораздо проще, чем в одиночку.
Участники делятся инсайтами в конце первой синхронной встречи
Команда:
- Марина ВойтовичПродуктовый директор
- Инна ПодгорнаяПродуктолог
- Анастасия БочарниковаПроджект
- Александр ГридасовГлавред
- Татьяна КрючковаМетодолог
- Дарья БарановаВедущий дизайнер
- Алина МалиновскаяАвтор
- Михаил КурбанмамедовДизайнер
- Полина МалашинаКорректор
Как вам кейс?
Не прощаемся, ждем вас в нашем телеграм-канале «Доучились с True Education».
Делимся секретами вовлекающего контента, креативной упаковки и прочими фишками корпоративного обучения.
Есть подобный запрос на развитие сотрудников в вашей компании? Пишите @MaksinaYulia.