#Разработка_программы
Наставничество vs менторинг vs баддинг: чем РАЗличаются и какой формат выбрать
Три термина, которые часто путают между собой, потому что все они связаны с поддержкой и развитием сотрудников. Но у каждого формата есть свои механики, цели и ожидаемые результаты.
В этой статье разложим по полочкам сходства и различия этих форматов и объясним, в каких ситуациях назвать сотрудника ментором, бадди или наставником.
В этой статье разложим по полочкам сходства и различия этих форматов и объясним, в каких ситуациях назвать сотрудника ментором, бадди или наставником.
В двух словах
- У каждого формата поддержки свои задачи и преимущества для сотрудников и бизнеса.
- Наставничество помогает быстро освоить рабочие задачи.
- Менторинг развивает мышление и помогает выстроить профессиональную траекторию.
- Баддинг облегчает вхождение в компанию и снимает административные трудности.
Согласно отчету LinkedIn Learning, восемь из десяти сотрудников говорят, что обучение дает смысл их работе. Круто, да?
Но образовательные курсы — лишь одна сторона вопроса. Внутри организаций хранителями знаний и контекста становятся опытные сотрудники, которые помогают новичкам в адаптации. Поговорим о том, как устроены эти форматы и чем они отличаются друг от друга.
Но образовательные курсы — лишь одна сторона вопроса. Внутри организаций хранителями знаний и контекста становятся опытные сотрудники, которые помогают новичкам в адаптации. Поговорим о том, как устроены эти форматы и чем они отличаются друг от друга.
Наставничество: передаЕм навыки здесь и сейчас
Наставничество — это формат поддержки, где более опытный сотрудник учит новичка конкретным навыкам и задачам. Такая работа позволяет быстро ввести нового человека в курс дел, снизить нагрузку на руководителей и сократить время, необходимое на адаптацию.
Для компании инвестиции в наставничество быстро окупаются: на доработки, пояснения и исправление ошибок уходит меньше времени, из-за чего снижаются затраты на обучение и супервизию.
Также через наставничество в организации легче передавать знания и лайфхаки, которые не всегда зафиксированы в должностных инструкциях.
Наставничество полезно и самому наставнику. При передаче опыта он развивает навыки объяснения, управленческое мышление, умение структурировать знания и давать обратную связь.
А еще часто в процессе наставник начинает лучше понимать свои рабочие практики и видеть собственные точки роста. Для кого-то это становится первым шагом к лидерским задачам и управленческой позиции.
Для компании инвестиции в наставничество быстро окупаются: на доработки, пояснения и исправление ошибок уходит меньше времени, из-за чего снижаются затраты на обучение и супервизию.
Также через наставничество в организации легче передавать знания и лайфхаки, которые не всегда зафиксированы в должностных инструкциях.
Наставничество полезно и самому наставнику. При передаче опыта он развивает навыки объяснения, управленческое мышление, умение структурировать знания и давать обратную связь.
А еще часто в процессе наставник начинает лучше понимать свои рабочие практики и видеть собственные точки роста. Для кого-то это становится первым шагом к лидерским задачам и управленческой позиции.
Пример из практики: в Департаменте продаж Авито раньше существовала система «инкубатора» — это когда адаптацией и наставничеством занималась отдельная сторонняя команда. Теперь каждый новый сотрудник получает наставника из самого департамента и сразу включается в рабочую команду с его помощью.
Менторинг: развиваем мышление и строим профессиональную траекторию
Менторинг — это долгосрочное партнерство, в котором более опытный специалист делится знаниями: как строить карьеру, принимать решения, развивать навыки, управлять рабочими процессами и собой. В отличие от наставничества, менторские отношения — не пояснение должностных задач и инструкций, а работа со стратегическим мышлением и прокачкой навыков.
Менторские отношения всегда строятся вокруг пары «ментор-менти». В этой работе ментор делится знаниями и опытом, а менти перенимает их и активно развивается.
При это ментор не дает готовых ответов. Он помогает своему менти увидеть альтернативы, оценить риски, расширить взгляд на ситуацию. В этом смысле менторинг работает как сопровождение, что особенно полезно тем, кто оказался на новом уровне ответственности или на пороге важных решений.
Менторские отношения всегда строятся вокруг пары «ментор-менти». В этой работе ментор делится знаниями и опытом, а менти перенимает их и активно развивается.
При это ментор не дает готовых ответов. Он помогает своему менти увидеть альтернативы, оценить риски, расширить взгляд на ситуацию. В этом смысле менторинг работает как сопровождение, что особенно полезно тем, кто оказался на новом уровне ответственности или на пороге важных решений.
Заметка на полях: в российской практике «менторство» и «наставничество» часто используются взаимозаменяемо. Поэтому при обсуждении систем поддержки ориентируйтесь не на название, а на задачи, которые выполняются в рамках этого сотрудничества.
Менторинг — это долгосрочное партнерство, где происходит взаимный обмен идеями и рост. Многие менторы отмечают, что благодаря общению с менти они заново пересматривают собственные методы работы, находят вдохновение и новые идеи для развития команды и процессов.
Кстати, менторство работает не только в компаниях: вы можете найти ментора в профессиональных сообществах, отраслевых объединениях, на онлайн-платформах. Внешний ментор приносит новые идеи, методы и кейсы (часто из других отраслей), что позволяет выходить за рамки привычных шаблонов мышления.
Кстати, менторство работает не только в компаниях: вы можете найти ментора в профессиональных сообществах, отраслевых объединениях, на онлайн-платформах. Внешний ментор приносит новые идеи, методы и кейсы (часто из других отраслей), что позволяет выходить за рамки привычных шаблонов мышления.
Подкаст от Тру: мы записали классный подкаст про менторство с СЕО сервиса для менторов Solvery. Советуем послушать или прочитать трушифровку для более глубокого погружения в тему.
Баддинг: психологическая и социальная опора
Баддинг — формат поддержки, где к сотруднику прикрепляют коллегу, который помогает с бытовыми и коммуникационными вопросами. Бадди рассказывает про проекты, процессы и нерабочие активности, помогает решать частые административные проблемы.
Система баддинга особенно выручает, когда сотрудник пришел в большую компанию с другого места работы. Баддинг снижает стресс и чувство изолированности, особенно если человек пришел из компании с другой культурой, переехал или работает удаленно. Коллега-бадди становится первым контактом, к которому можно обратиться с любыми вопросами по организационке и получить ответы от «своего» человека.
Для компании баддинг — относительно простой во внедрении, но мощный инструмент адаптации: он снижает нагрузку на HR и менеджеров, ускоряет адаптацию сотрудников и помогает удерживать людей (особенно в крупной компании или когда команда работает в гибридном формате).
Есть ли преимущества для самого бадди? Конечно! Система баддинга помогает развивать коммуникативные и лидерские навыки, лучше понимать процессы и культуру компании и укреплять свою репутацию в команде. А еще благодаря помощи другим мы получаем чувство значимости и причастности к результату.
А подробнее изучить этот формат поддержки можно в нашем посте в телеграм-канале.
Система баддинга особенно выручает, когда сотрудник пришел в большую компанию с другого места работы. Баддинг снижает стресс и чувство изолированности, особенно если человек пришел из компании с другой культурой, переехал или работает удаленно. Коллега-бадди становится первым контактом, к которому можно обратиться с любыми вопросами по организационке и получить ответы от «своего» человека.
Для компании баддинг — относительно простой во внедрении, но мощный инструмент адаптации: он снижает нагрузку на HR и менеджеров, ускоряет адаптацию сотрудников и помогает удерживать людей (особенно в крупной компании или когда команда работает в гибридном формате).
Есть ли преимущества для самого бадди? Конечно! Система баддинга помогает развивать коммуникативные и лидерские навыки, лучше понимать процессы и культуру компании и укреплять свою репутацию в команде. А еще благодаря помощи другим мы получаем чувство значимости и причастности к результату.
А подробнее изучить этот формат поддержки можно в нашем посте в телеграм-канале.
Как выбрать формат поддержки сотрудников
Мы составили для вас примерный список задач, которые чаще всего решают компании при онбординге и адаптации новых специалистов.
А внедрить?
И небольшой чек-лист, который поможет вам пройти первые шаги по внедрению системы поддержки в организации:
Тру на связи
Давайте встретимся на онлайн-кофе и обсудим ваш проект. Заполните форму, и с вами свяжется наш амбассадор и предложит встречу.
Как это будет: мы задаем несколько вопросов по проекту, вы отвечаете. Или наоборот :)
Как это будет: мы задаем несколько вопросов по проекту, вы отвечаете. Или наоборот :)
Заполняя настоящую форму, Вы даете согласие на обработку персональных данных и согласие на рассылку рекламы