Креативный провайдер корпоративного обучения

Хочу тру-курс

Исследования

Хочу тру-курс!

кейсы Тру

Вместо тысячи слов

— десятки кейсов

объекты (4)

объекты (3)

объекты (20)

Кейсы VK

Кейсы МТС

Кейсы Ростелеком

Исследование

NDA

Кейсы
ИТ, e-comm

объекты (1)

объекты (2)

E-com и Маркет: как это работает

помочь новым сотрудникам Яндекс Маркета увидеть всю картину рынка электронной коммерции и разобраться в устройстве маркетплейсов

платформа Articulate Rise

Динамичной отрасли — динамичный курс. Текстовые и аудио уроки, видео и анимация, подкасты и инфографика, тренды и деньги в e-com — чистая база для тех, кто решил связать свою карьеру с маркетплейсами. Упаковали глубокую экспертизу в систематизированный и вовлекающий контент.

мультиформатный асинхронный курс

сотрудники Яндекс Маркета

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

Руководительская. Программа для будущих руководителей Маркета

подготовить экспертов к будущей позиции руководителя, перестроить образ мышления с экспертного на управленческий

LMS

Арсений — руководитель отдела дизайна, Кирилл только готовится возглавить команду, а Вера — лидер уже пять лет. Это персонажи, которые в диалогах, мини-зарисовках и просто в переписке мессенджера рассказывают участнику курса, что значит быть руководителем и как справляться со сложностями, которые ожидают новичка в первое время в управленческой роли. За основу контента взяли истории действующих руководителей Яндекс Маркета. Получилось достоверно и в духе «яндексоидов».

мультиформатный лонгрид-сериал

сотрудники Яндекс Маркета

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

объекты (4)

Кодекс поведения

познакомить сотрудников с правилами комплаенс на примере разных ситуаций и показать, к каким последствиям приводит выбор одного или другого решения.

LMS

комикс-сериал

все сотрудники VK

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Создали виральный курс с героем, злодеем и историями-ловушками. Благодаря креативной упаковке одного курса подняли общую вовлеченность сотрудников на обучающей платформе.

Читать кейс

Гибрид нашего времени

обучить сотрудников новому формату работы в гибридном офисе

имейл-рассылка

Курс в восьми лонгридах про новый формат работы VK — офис+удаленка. Антон и его команды осваивают премудрости асинхронной коммуникации, учатся качественному взаимодействию в мессенджерах и узнают, как не умереть от зум-зум-передоза.

лонгрид-сериал

все сотрудники VK

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

Гибрид-гид

научить руководителей управлять командой в гибридном офисе

корпоративный мессенджер VK Teams

Марина, мы свернули не туда! Гид-навигатор, который научит правильно рулить по дорогам гибридной работы: объезжать коммуникативные разрывы, не бояться заруливать на пит-стопы командных конфликтов и всегда, всегда вовремя заправлять команду доверием и поддержкой.

марафон

руководители VK

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

Дзен-гудизм

научить использовать подходящие инструменты взаимодействия с командой в условиях неопределенности

корпоративный мессенджер VK Teams

марафон, лонгрид-сериал

руководители VK

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

В прочном доме мечтают о большем, а опытные гребцы не гадают о завтрашнем ветре. Марафон-притча с дзен-котиками в главной роли. Все котики мира работают на цель повышения устойчивости для руководителей команд в VK.

объекты (2)

Мини-курс по продажам для хардовых инженеров-монтажников

LMS

Мини-курс по продажам, который на примере звонков в техподдержку учит продавать, помогая клиенту. Задействовали персонажа — инженера Ваню, — чтобы показать, как справляться со сложными клиентами.

лонгрид-сериал

сотрудники второй линии техподдержки

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

научить специалистов техподдержки навыкам продаж в общении с клиентами

Зеркало: Программа развития эмпатии и EQ в телеграм-боте

Телеграм

Программа развития эмпатии у специалистов клиентского сервиса в телеграм-боте. Он же робот техподдержки Роб — анализирует уровень корпоративной эмпатии и делится с участниками приемами, как его повысить микрошагами — по 10–15 минут один-два раза в день, три раза в неделю.

обучающий телеграм-бот

сотрудники клиентского сервиса сегмента В2С

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

повысить клиентоориентированность, улучшить уровень клиентского сервиса В2С

снизить уровень стресса, научить специалистов клиентской поддержки справляться с эмоционально заряженными клиентами и не выгорать

повысить качество решения клиентских проблем и создать максимально приятный пользовательский опыт

Переупаковка курса по продажам

переупаковать программу обучения B2B-продажам

LMS

Реакция пользователей на обучающий материал имеет значение. Это еще раз доказывает работа, которую мы сделали, чтобы переупаковать старый, неактуальный материал курса по продажам для людей в фиолетовых комбинезонах.

лонгрид-сериал

специалисты из технического блока

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

несколько видеоуроков с «говорящей головой», снятые пять лет назад. NPS cнижался, и возник вопрос об эффективности курса и его актуальности в старом виде

объекты (3)

ЛидерOn. Technical

cобрать уникальную hard-экспертизу  в обучающей программе и развить навыки управления техническими процессами  у руководителей МТС.

LMS, телеграм-канал

Разработали структурный план развития hard skills для технических руководителей МТС и создали не просто образовательную программу,  а поддерживающую среду для обмена опытом. Проект включал полезные материалы в LMS и вовлекающие активности в телеграм-канале (опросы, квизы, игры). Обучение завершилось командным кейсовым чемпионатом.

бизнес-марафон

технические руководители МТС

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

ЛидерОn

Давай поговорим

помочь директорам включиться в контекст общих подходов, важных для успеха стратегии компании

чтобы развивать культуру обратной связи в компании и создавать привычку давать друг другу фидбэк через внутренний сервис МТС

корпоративный университет МТС, Телеграм

имейл-рассылка

Онлайн-бизнес-кэмп, в котором региональные лидеры улучшают шесть ключевых компетенций, необходимых для развития директоров в МТС.

Честно, объективно, с заботой о других. Имейл-курс в десяти письмах для всех сотрудников МТС. В фокусе — платиновый навык рабочей коммуникации, навык принимать и передавать обратную связь, а также переводить ее из слов в действия.

комплексная программа

лонгрид-сериал

региональные лидеры, от директоров региона до руководителей групп

больше 3000 человек записались на курс

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

сформировать кадровый резерв в регионах с итоговым рейтингом по результатам программы

усилить лидерские компетенции и «мягкие» навыки руководителей в регионах в условиях неопределенности

объекты (1)

Велкам-тренинг: настольная игра для новичков

познакомить новых сотрудников с корпоративной культурой и структурой компании

офлайн, офис

велкам-тренинг с настольной игрой

новые сотрудники компании

Зачем:

Формат:

Где проходили курс:

Участники/аудитория:

Читать кейс

Придумали необычный формат велкам-тренинга для крупной организации. Участники тренинга поделились на команды и вживую сыграли в настольную игру. По ходу игры они познакомились с правилами поведения, структурой и ключевыми лицами в компании.

Исследование

Исследование опыта корпоративного обучения
в самых крупных компаниях. Более 20 российских организаций делятся своим опытом обучения сотрудников, подходом к маркетингу образования внутри компании, а также раскрывают самые успешные кейсы.